Desde sua fundação, a Espaçolaser tem redefinido o mercado de depilação a laser por meio de uma estratégia que adota tecnologia de ponta em diversos países.
Tomando como base o conhecimento que ela tem sobre a empresa e um bate-papo que seus representantes tiveram com o time de marketing da ZapSign, escrevemos este case de sucesso em homenagem à sua estratégia de negócios.
Diante da necessidade premente de modernizar sua operação documental, tradicionalmente ancorada em procedimentos manuais e físicos, diversas empresas veem na tecnologia uma aliada, e com a Espaçolaser não foi diferente.
A parceria com a ZapSign representou um salto qualitativo, introduzindo um sistema ágil e seguro de assinaturas digitais, adaptável às distintas necessidades dos departamentos internos da empresa.
Assim, a história da Espaçolaser ilustra o poder da tecnologia como catalisadora de mudanças positivas nas organizações. Pois, ao enfrentar os desafios impostos por processos documentais antiquados, a empresa não só otimizou suas operações, mas também reforçou seu compromisso com a inovação e com a busca constante por soluções que agregam valor.
Continue a leitura para saber cada detalhe deste case de sucesso!
O que é a Espaçolaser?
Em 2004, a Espaçolaser emergiu no cenário brasileiro com uma proposta inovadora: depilação a laser acessível e de alta qualidade. Em seguida, não apenas floresceu em território nacional, mas também cruzou fronteiras, chegando a países como Argentina, Colômbia, Paraguai e Chile.
Desde então, mais de 5 milhões de pessoas confiaram em seus serviços que contabilizam mais de 80 milhões de procedimentos, o que reflete a magnitude do seu impacto.
Parte desse sucesso se deve ao Gentlelase, tecnologia que redefine a depilação a laser, oferecendo um serviço praticamente indolor e extremamente eficaz. Portanto, o ponto aqui não é apenas sobre remover pelos; mas também sobre promover bem-estar e autoconfiança.
Após alguns anos, o crescimento e expansão da Espaçolaser a fez abrir sua primeira loja fora do Brasil, em 2018. Depois, atingir marcos financeiros impressionantes, como 1 bilhão de reais em vendas em 2019, mostrou o que é possível quando paixão e inovação se encontram.
Quais foram os desafios da Espaçolaser?
Um dos maiores desafios, sem dúvida, foi a implementação da tecnologia Gentlelase. Afinal, ela não somente prometia uma depilação praticamente sem dor, mas também exigia uma curva de aprendizado íngreme para as equipes.
Portanto, foi necessário um treinamento intenso, com mais de 100 horas para cada especialista, a fim de garantir tal excelência.
Outro ponto foi a expansão internacional. Levar a marca para além das fronteiras brasileiras foi uma jogada audaciosa. A cada nova unidade aberta, era como lançar um novo produto no mercado, cada um com suas peculiaridades legais, culturais e operacionais.
Além disso, o apoio ao esporte brasileiro e o compromisso com o empoderamento feminino também trouxeram desafios na construção de uma marca sólida e respeitada. Afinal, patrocinar atletas e ter uma equipe majoritariamente feminina não são apenas ações de marketing, mas demonstrações de um compromisso genuíno com valores importantes.
E por falar nisso…
Quais foram as estratégias de marketing usadas para superar esses desafios?
A estratégia de marketing da Espaçolaser chama a atenção dela por sua abordagem holística e inovadora, especialmente diante dos desafios mencionados acima.
A Espaçolaser não apenas teve que garantir que suas equipes estivessem bem treinadas, mas também precisava comunicar de forma eficiente aos consumidores os benefícios dessa nova tecnologia de depilação a laser prática, rápida, e sem dor.
A capacidade de traduzir o complexo treinamento técnico de suas equipes em uma mensagem de marketing compreensível e atraente foi nada menos que magistral. Este vídeo é uma prova disso:
A expansão internacional precisou adaptar sua mensagem para ressoar localmente, ao mesmo tempo em que mantinha sua essência de marca consistente. Isso exigiu uma compreensão profunda de cada novo mercado.
Ademais, essas estratégias não se limitaram ao marketing tradicional. A Espaçolaser utilizou os desafios enfrentados como oportunidades para inovar em suas abordagens, garantindo que sua mensagem não apenas alcançasse, mas também ressoasse profundamente com seu público.
A partir disso, seus membros detectaram outra importância: inovar o processo de assinatura dos seus documentos corporativos.
Como era o cenário de assinaturas de documentos da Espaçolaser antes de conhecer a ZapSign?
Antes da parceria com a ZapSign, a Espaçolaser tinha um cenário de assinaturas de documentos dominado por procedimentos manuais e tradicionais. Em um contexto onde a agilidade e eficiência são de suma importância, a gestão documental da companhia enfrentava obstáculos significativos, principalmente em departamentos como Recursos Humanos, Jurídico e TI.
Estes desafios não se limitavam apenas à logística interna, mas estendiam-se por uma rede extensa de lojas próprias e franqueadas, espalhadas por diversos países, além do Brasil, que se mantém como o principal mercado da empresa.
Com cerca de 4500 colaboradores sob seu comando, a Espaçolaser, que se orgulha de ser líder no segmento de depilação a laser, viu-se diante da necessidade premente de otimizar seus processos internos para manter a excelência operacional e sustentar seu crescimento acelerado.
Esta necessidade tornou-se ainda mais evidente com o advento da pandemia, que forçou muitas empresas a repensarem suas operações e acelerarem os meios de transformação digital.
O processo de gestão de documentos, até então, caracterizava-se pela sua morosidade e pela dependência de interações físicas, que não apenas atrasavam as atividades do dia a dia, mas também colocavam em risco a capacidade da empresa de responder de maneira ágil às demandas do mercado e às oportunidades de negócio.
A documentação de contratação de novos funcionários, por exemplo, era uma área particularmente afetada, onde cada contrato exigia um esforço logístico considerável para ser processado, desde a impressão até a coleta de assinaturas de múltiplos executivos, muitas vezes localizados em cidades diferentes.
Como a Espaçolaser conseguiu resolver os seus problemas com a ajuda da ZapSign?
A parceria com a ZapSign representou um salto qualitativo, introduzindo um sistema ágil e seguro de assinaturas digitais, adaptável às distintas necessidades dos departamentos internos da empresa.
Ao substituir o processo manual pela assinatura digital, não só se eliminou a necessidade de impressão, manuseio e transporte físico de documentos, mas também se reduziu significativamente o tempo de processamento.
Esse avanço permitiu à Espaçolaser agilizar operações críticas, como a contratação de novos colaboradores e a gestão de contratos, com impacto direto na eficiência operacional e na redução de custos.
Um dos aspectos mais notáveis dessa transição foi a capacidade de adaptação da plataforma às especificidades da empresa. A ZapSign ofereceu uma solução flexível, capaz de integrar-se ao ecossistema tecnológico já existente na Espaçolaser, incluindo a sua interação com sistemas de gestão interna. Essa característica facilitou a implementação e o uso contínuo da plataforma, minimizando resistências e acelerando a curva de aprendizado das equipes.
Além da eficiência operacional, a adoção da assinatura digital trouxe benefícios tangíveis em termos de segurança e conformidade. Com a ZapSign, a Espaçolaser passou a contar com um sistema de verificação e autenticação de assinaturas, assegurando a integridade e a validade legal dos documentos assinados. Esse aspecto é particularmente relevante em um contexto de crescentes exigências regulatórias e de uma maior preocupação com a segurança da informação.
Contudo, o impacto da transformação digital na Espaçolaser foi além dos aspectos operacionais e de segurança. A adoção da assinatura digital refletiu-se também na experiência dos colaboradores e parceiros da empresa. A simplificação dos processos e a possibilidade de assinar documentos de qualquer lugar, a qualquer momento, contribuíram para uma maior satisfação e engajamento, alinhando-se à cultura de inovação e excelência que caracteriza a empresa.
Portanto, a história de sucesso da Espaçolaser na implementação da assinatura digital com a ZapSign ilustra o poder da tecnologia como catalisadora de mudanças positivas nas organizações.
Ao enfrentar os desafios impostos por processos documentais antiquados, a empresa não só otimizou suas operações, mas também reforçou seu compromisso com a inovação e com a busca constante por soluções que agregam valor ao negócio.
Depoimento da Espaçolaser
Este conteúdo foi produzido com a contribuição de Rodrigo Onias, CRM & Growth Manager da Espaçolaser, e Jacqueline Carla da Silva, Gerente de Produção da Espaçolaser. que deixaram depoimentos referente ao trabalho que a empresa tem feito em conjunto com a ZapSign.
Rodrigo disse:
“Do meu ponto de vista de TI, e também usuário da ferramenta, eu indicaria a ZapSign. Temos com vocês uma forma dinâmica de interação, ou seja, quando precisamos de algum suporte, as tratativas são muito rápidas. Isso nos dá um conforto.”
Enquanto Jacqueline comentou:
“As pastas e subpastas facilitam bastante o controle dos fluxos. Cada vez que alguém assina, vou mudando de pasta e isso deixa o trabalho mais fácil.”
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