Para assinar contratos pelo WhatsApp, o documento deve ser criado em uma plataforma de assinatura eletrônica e o link individual enviado ao signatário pelo aplicativo. O WhatsApp funciona como canal de entrega e comunicação: a assinatura ocorre na página segura da plataforma, onde o usuário revisa o contrato, confirma sua identidade, manifesta sua concordância e conclui o processo.
Resumo
- Como funciona a assinatura de contratos enviada pelo WhatsApp.
- Diferença entre enviar manualmente e usar o envio automático.
- Como configurar um código de autenticação pelo aplicativo.
- Quais evidências devem ser registradas no processo.
- Quando a assinatura eletrônica pode ser utilizada.
- Quais cuidados tomar antes de compartilhar o link.
Fatos rápidos
- Canal de envio: o WhatsApp não assina o contrato. Ele entrega o link que direciona o signatário à plataforma de assinatura eletrônica.
- Conta dispensada: na ZapSign, o signatário não precisa criar uma conta. Basta abrir o link recebido e concluir as etapas configuradas pelo remetente.
- Código pelo WhatsApp: a ZapSign permite enviar pelo aplicativo tanto o link quanto um código de autenticação. Atualmente, esse método utiliza cinco créditos, equivalentes a R$ 0,50 por signatário.
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Como assinar contratos pelo WhatsApp?
“Como faço para assinar um contrato online usando o WhatsApp?” Caso você venha se fazendo essa pergunta, ensinamos o passo a passo a seguir.
| Forma de utilização | Como funciona | Ponto de atenção |
| Compartilhamento manual | O remetente copia o link e o envia em uma conversa | Confirmar o número e o destinatário antes do envio |
| Envio automático | A plataforma encaminha o link diretamente pelo WhatsApp | Pode consumir créditos e depende dos dados cadastrados |
| Código por WhatsApp | O signatário recebe o link e um código de autenticação | O acesso ao número não elimina todos os riscos de fraude |
| Documento Protegido | O conteúdo só é liberado após a confirmação por código | Exige e-mail ou telefone previamente informado |
| Assinatura na tela | O usuário desenha, escreve ou envia uma representação visual | A evidência não se limita ao desenho exibido |
| Certificado digital | O signatário utiliza um certificado compatível | Pode ser necessário em atos que exigem assinatura qualificada |
Passo 1: Acesse o site da ZapSign e realize o seu login. Caso não tenha registro, basta preencher os dados solicitados e efetuar a confirmação de seu e-mail para validação da conta e posterior visualização desta página inicial. Aqui, você consegue clicar nas abas “Novo”, “Documentos”, “Modelos” e “Configurações”. Leia a mensagem de boas vindas e clique no botão “+ NOVO”.
Passo 2: Já na área “+NOVO”, haverá a seguinte pergunta: “Qual documento será assinado?”. Nesta etapa você precisa, obrigatoriamente, anexar um documento na versão PDF. Além da aba para anexo do arquivo a ser assinado, na versão PDF, você deverá responder à segunda pergunta: “Quem irá assinar?”, inserindo o nome do signatário em campo específico.
Passo 3: Ao clicar em “SELECIONAR DOCUMENTO”, será aberta em seu smartphone ou computador a aba apropriada de armazenamento de pastas e arquivos, cabendo a você selecionar o documento em PDF correto para a assinatura eletrônica.
Passo 4: Selecionado o arquivo em PDF correto para assinatura e preenchido o nome do signatário, observe se há necessidade de inserir mais um signatário, e se sim, clique no sinal “+”, ou então, pesquise um antigo cliente aproveitando seus dados após clicar sobre a imagem da “Lupa”.
Lembre-se que você pode optar pela “Autenticação Avançada”, que solicita do signatário “Nome completo”, “Método de Autenticação”, “E-mail”, “Número de celular”, “Foto Selfie” e “Foto do documento pessoal”. Após isso, clique sobre o botão “CONTINUAR”.
Passo 5: Em continuidade ao procedimento, será aberta a seguinte mensagem na sua tela de acesso: “Compartilhe os links de assinatura abaixo: você pode compartilhar por WhatsApp, e-mail ou qualquer outro canal que o signatário preferir”.
Não se esqueça de perguntar a seu cliente, com antecedência, se aceita o WhatsApp como ferramenta apropriada ao compartilhamento do link para colheita de assinatura online. Copie o link de compartilhamento no ícone azul e finalize o procedimento na ZapSign.
Envie o link para seu cliente e aguarde aviso de colheita de assinatura finalizada na plataforma.
Passo 6: Concluídas as operações iniciais, você conseguirá ainda, em página própria, escolher o “Método de autenticação” da assinatura.
Passo 7 (final): Você pode direcionar o espaço apropriado para assinatura, organizando ainda mais seu contrato.
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Facilitação de comunicação e oportunidade de rentabilidade
Já sabemos que o recurso para a assinatura online de contratos corporativos pelo WhatsApp facilita negócios entre empresas diante da Pandemia, mantendo com respeito e profissionalismo a relação com clientes.
Todavia, a conclusão da transação no aplicativo reúne um compilado de informações sobre clientes ou parceiros em formulários devidamente preenchidos através da rápida configuração de um modelo de documento compartilhado por link, cujo encaminhamento possa ser feito de maneira incontável para o mesmo cliente, funcionando como uma espécie de lembrete.
Essa situação demonstra ainda mais a validade dos dados pessoais apresentados pelas partes, e ainda, a oportunidade de rentabilidade às empresas, que não necessitam paralisar suas atividades até que o Estado de Calamidade Pública instaurado no país seja controlado.
Vale lembrar que a assinatura online, seja ela digital ou eletrônica, garante a segurança de dados no momento de assinatura de documentos, isso porque a ZapSign possui diversas formas de autenticação do cliente/consumidor, ora contratante, estas como nome, endereço de IP e e-mail.
Além disso, contamos também com a adoção de documentos criptografados, ou seja, uma espécie de tranca eletrônica que garante a integridade dos documentos.
Com relação ao público-alvo desta considerável ferramenta, podemos destacar, sobretudo, serviços de assinatura, empreendedores, seguradoras, bancos, escritórios de advocacia, contabilidade e afins. Todas essas pessoas visam aumentar a produtividade da equipe, especialmente àquela direcionada à prospecção de clientes e vendas de maneira ética pelo WhatsApp.
Os negócios no Brasil e no mundo estão sendo revolucionados pela tecnologia, principalmente em virtude da alta proporção social que utiliza smartphones e acesso à internet todos os dias.
Nesse fácil acesso, aplicativos específicos, que anteriormente eram apenas encontrados em computadores, agora estão nas palmas das mãos das corporativas, e junto a eles, as estratégias de marketing, que garantem campanhas padronizadas que alcancem elevados índices de publicidade voltados aos indivíduos.
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Neste sentido, convém destacar que ainda que haja necessidade de distanciamento social nas contratações, isso não exime a possibilidade de dispensar aos potenciais clientes tratamento único, pois é justamente isso que concretiza o fenômeno da fidelização de carteira.
Sempre é aconselhável que o contratado mantenha uma relação saudável com seus contratantes, isto é, dispensando respeito e considerações mútuas. Essas práticas colaboram com a nova era digital do marketing, pois facilita a vida do consumidor e o faz sentir mais confortável nas suas relações de consumo.
Ainda no WhatsApp é possível, além da assinatura online, já efetuar pagamentos, seja por cartão de crédito do cliente ou seu débito automático em conta corrente, ou ainda, um simples PIX.
Logo, há notável atenção ao fato que as assinaturas online no WhatsApp detêm a mesma eficácia das assinaturas tradicionais, apenas sendo diferenciadas pelo avanço da tecnologia, que garante praticidade e segurança por documentos criptografados.
Contrato assinado pelo WhatsApp tem validade jurídica?
O WhatsApp viralizou mundialmente, mantendo bilhões de usuários ativos diariamente, e no Brasil não existe uma métrica diferente, milhares de brasileiros acessam o aplicativo para smartphones, e ainda, na versão web.
Fato é que através desta ferramenta há possibilidade de que pessoas se comuniquem por intermédio de mensagens de texto, chamadas de vídeo, chamadas de áudio, fotos ou até meros GIFs. Em todas as suas funcionalidades e maneiras de utilização, o WhatsApp se tornou uma poderosa plataforma de negócios.
Muitas empresas consideram a hipótese de contratação de funcionários auxiliares apenas para deixarem organizadas as conversas do aplicativo, especialmente àquelas que tenham adotado um recurso diferenciado deste canal, o WhatsApp Business, uma funcionalidade direcionada especialmente aos pequenos negócios.
Sendo um usuário ativo do WhatsApp Business você pode ter acesso a métricas de gestão de suas conversas e envios de mensagens automáticas, por exemplo, o que torna o canal muito mais atrativo por sua utilidade e eficácia nas negociações.
Somadas a todas essas peculiaridades, a ZapSign dispõe da assinatura de documentos online pelo WhatsApp, potencializando ainda mais o seu negócio.
ZapSign como ferramenta intermediadora de assinaturas online com praticidade, mobilidade, segurança e validade jurídica
A ZapSign é uma ferramenta responsável por possibilitar a seus usuários a ampliação de negócios, automatizando a forma de fechamento de contratos.
Para isso, basta o cliente preencher um curto formulário, ou se preferir, com maiores detalhes, e gerar o contrato para visualização do link, após isso, resta apenas compartilhar por WhatsApp para o cliente.
A assinatura, que também é automatizada, pois feita de forma eletrônica, facilita a contratação de determinados serviços para consumidores ou fornecedores.
Não há necessidade de deslocamentos para assinatura do contrato, sequer inúmeras impressões que mais tarde serão descartadas ou esquecidas.
Além disso, um único contrato do fornecedor pode ter utilidade para vários consumidores, havendo necessidade, tão somente, de modificação dos dados do contratante.
Fechar contratos pelo WhatsApp também é atitude sinônima de segurança, isso porque a ZapSign mantém um procedimento rígido de segurança em todos os seus processos, especialmente no controle de dados e monitoramento em tempo integral das relações contratuais incluídas em nossa plataforma de assinatura eletrônica.
Basicamente, todas as transmissões e criptografias garantem aos usuários privacidade para que utilizem as assinaturas da plataforma em seus contratos por intermediação do WhatsApp.
Ademais, a unificação de ideias para que no mesmo aplicativo adorado pelos brasileiros seja possível solucionar problemas relacionados a negócios, com a assinatura online de contratos, como discutido, respeita também os critérios de validade jurídica, uma vez que tal assinatura eletrônica detém amparo legal, como já expomos neste artigo (clique aqui).
Resumidamente, não há desculpas para que você eleve a conversão de vendas e produtividade da sua empresa, disponibilizando para o cliente um meio extremamente acessível, simples e de baixíssimo custo para assinatura e
letrônica.
Considerações finais
Para concluir nossas abordagens, não há comentários que distorçam a ideia de que a tecnologia foi proporcionada à sociedade com o intuito de facilitar a vida dos sujeitos.
Para isso, novas ferramentas precisam ser criadas, promovidas e instauradas ao mercado adotando medidas práticas e seguras, justamente para que as partes envolvidas num contrato, como discutimos neste artigo, possam se sentir confiantes na contratação de determinado serviço.
Pensando nisso, a ZapSign desenvolveu um novo formato de trabalho e novos trâmites administrativos rotineiros da população brasileira, permitindo a otimização do tempo de empresários, empreendedores e pessoas físicas que precisam balancear suas atividades a todo instante, em variados segmentos, e sabemos que são muitas.
Com este modelo de negociação, você ainda não perca a oportunidade de economizar financeiramente com impressoras, correios e motoboys.
A ZapSign é perfeita para quem utiliza aplicativos de mensagens, sendo de simples manuseio, uma vez que seja possível até mesmo a assinatura com o dedo. Além do mais, é totalmente compatível com WhatsApp e outros canais de comunicação, por exemplo, SMS, Telegram, e-mail e similares. Optar pela ZapSign é aumentar suas chances de vendas já nas primeiras 72 horas de contato com o cliente, pelo menos o que ocorre com 75% das vendas.
No site da ZapSign você consegue testar gratuitamente os nossos serviços e integrar a solução para automatização de seus processos de assinatura.
Sim. Uma plataforma de assinatura gera um link individual, que pode ser enviado ao signatário pelo WhatsApp para que ele revise e assine o documento.
Não. O aplicativo funciona como canal de envio. Ao tocar no link, o usuário é direcionado à página segura da plataforma de assinatura.
Pode ter. A validade depende do conteúdo, da identificação das partes, da integridade, da manifestação de vontade, das evidências e das formalidades exigidas para o negócio.
Não necessariamente. Na ZapSign, o signatário pode abrir o link no navegador do celular e não precisa criar uma conta.
Crie o documento, adicione os signatários, configure as autenticações, conclua o envio, copie o link individual e compartilhe-o na conversa correta.
Sim. O envio automático pode ser ativado na etapa final. Dependendo do plano, a funcionalidade consome créditos adicionais.
É um método de autenticação no qual o signatário recebe pelo aplicativo um código que precisa ser informado para concluir a assinatura.
Não sozinho. O número acrescenta uma evidência, mas documentos de maior risco devem utilizar outros métodos de autenticação.
Não é recomendado. Cada pessoa deve receber o link específico associado ao seu nome e à sua etapa no fluxo.
Atos que exigem escritura pública, assinatura qualificada, reconhecimento, registro ou outra formalidade devem seguir a legislação e as regras do destinatário.
Não é recomendado. O link ou o conteúdo pode ser acessado por pessoas não autorizadas. Prefira uma conversa individual e ative uma proteção adicional.
Não. O processo pode reunir também data, hora, IP, telefone, e-mail, CPF, autenticações e outras evidências registradas no relatório.
Getúlio Santos é CEO da ZapSign, advogado, entusiasta de tecnologia e empreendedor.
