É sabido que a Black Friday se consolidou como uma data aguardada por consumidores em busca de descontos imperdíveis. Entretanto, o potencial desse evento vai muito além do comércio tradicional. Afinal, essa data não se restringe mais a produtos físicos, pois também há Black Friday para serviços.
Neste artigo, abordaremos estratégias inteligentes para aproveitar ao máximo a Black Friday e promover os serviços da sua empresa de forma inovadora. Se você atua em consultoria, tecnologia, marketing, ou qualquer outra área de serviços que requeira assinatura de contrato com os clientes, há espaço para o seu negócio nessa temporada de descontos.
O surgimento e a evolução da Black Friday no Brasil
A Black Friday é um verdadeiro fenômeno global, que há algum tempo conquistou seu espaço no calendário brasileiro. Originária dos Estados Unidos, essa data marcava o início da temporada de compras natalinas, com promoções e descontos expressivos no varejo.
No entanto, ao aportar em terras brasileiras, a Black Friday rapidamente se expandiu para além das ofertas de produtos, abrindo um mundo de oportunidades para os serviços de empresas de todos os segmentos.
Seu surgimento no varejo nacional remonta a 2010, quando algumas lojas adotaram a data para importar a tradição de descontos, impulsionando suas vendas. Com o tempo, a Black Friday se consolidou como um dos maiores eventos comerciais do Brasil, movimentando bilhões de reais anualmente.
Hoje, a data representa uma oportunidade valiosa não apenas para a venda de bens tangíveis, mas também para empresas que buscam adotar práticas inovadoras de gestão e aprimorar seus serviços, conquistando novos clientes e consolidando sua presença no mercado.
A relevância da Black Friday em números
A esta altura você já percebeu o quanto a Black Friday é um marco importante no calendário brasileiro – e, atualmente, isso vale especialmente para o comércio online. Para compreender a sua relevância, basta olhar para os números que essa data gera: em 2022, o evento chegou a movimentar aproximadamente R$6,1 bilhões.
É particularmente interessante notar que esse valor se refere apenas ao próprio dia, à véspera e ao fim de semana seguinte, compreendendo o período entre quinta-feira e domingo.
No entanto, é importante mencionar que muitas lojas e empresas estendem suas promoções ao longo de toda a semana, criando as chamadas “Black Weeks”,”Cyber Monday” ou até mesmo “Black November”. Portanto, o faturamento total no período como um todo tende a ser exponencialmente maior.
A expectativa para 2024é otimista, com a perspectiva de superar os números do ano anterior. Em 2022, a Black Friday compartilhou a atenção do público com a Copa do Mundo, o que naturalmente impactou as vendas.
No entanto, este ano a competição esportiva não será um fator de distração, permitindo que as equipes de marketing concentrem seus esforços em cativar os consumidores digitais de forma mais abrangente.
Esses números demonstram a importância da Black Friday como uma oportunidade única para empresas de todos os setores, inclusive os de serviços, que podem aproveitar o aumento do tráfego online e a disposição dos consumidores para gastar.
Logo, é o momento de planejar estratégias inteligentes e tirar proveito desse evento para impulsionar os serviços da sua empresa.
A Black Friday e o 13° salário
Há uma conexão estratégica que não deve ser ignorada durante a Black Friday: o pagamento da primeira parcela do 13º salário, que normalmente acontece no final de novembro, justamente quando os descontos ocorrem.
Essa sincronia entre a Black Friday e o 13º salário é uma oportunidade valiosa para as empresas impulsionarem suas vendas de fim de ano. A injeção de capital extra nas contas dos trabalhadores estimula o consumo, tornando os consumidores mais propensos a investir em serviços que talvez tenham adiado ao longo do ano.
Para as empresas que oferecem serviços, esta é a hora de planejar estratégias de marketing inteligentes. Oferecer descontos, promoções especiais e pacotes atraentes pode ser a chave para atrair novos clientes e incentivar compras de serviços.
Também não há de se ignorar o fato de que a temporada de festas é um momento em que as pessoas estão mais dispostas a investir em si mesmas, em suas casas ou em suas empresas. Afinal, de acordo com uma pesquisa realizada pelo Google em 2022, em torno de 7 a cada 10 brasileiros têm intenção de comprar nessa época.
Como vender serviços na Black Friday?
Para alcançar o sucesso na Black Friday, é crucial adotar estratégias inteligentes que atendam às expectativas dos clientes e se destaquem em meio à concorrência. A seguir, destacamos algumas das principais.
Ofertas especiais
Crie ofertas irresistíveis, incluindo descontos, combinações de serviços e amostras grátis. O objetivo é capturar a atenção de potenciais clientes e motivá-los a comprar. É essencial que essas promoções sejam facilmente identificáveis e comunicadas com clareza.
Certifique-se também de que estejam em destaque tanto em seu site quanto em todos os materiais de marketing e divulgação que você utiliza.
Foco na experiência do cliente
Prepare sua equipe para atender um grande volume de clientes com eficiência e mantendo a qualidade do atendimento. Uma experiência positiva do cliente é essencial para garantir que eles voltem a utilizar seus serviços no futuro.
Marketing e promoção antecipada
Inicie o planejamento da divulgação de suas ofertas com antecedência à Black Friday. Pense em estender os descontos e promoções durante todo o mês de novembro, otimizando a exposição na alta temporada de compras.
Esta estratégia não só captura a atenção dos consumidores mais cedo, mas também maximiza as oportunidades de venda. A preparação antecipada e a extensão das ofertas podem ser cruciais para obter sucesso nas vendas durante esse período.
Utilização de canais online e redes sociais
Destaque os benefícios exclusivos de seus serviços nas redes sociais, capturando a atenção de potenciais clientes. Para isso, invista em publicidade segmentada, direcionando sua mensagem diretamente ao público-alvo desejado.
Paralelamente, dê especial atenção ao seu site, garantindo que ele esteja perfeitamente otimizado para facilitar e incentivar conversões.
Retomada de negócios pendentes
Entre em contato com clientes potenciais que demonstraram interesse anteriormente, mas não fecharam negócio. A Black Friday é uma oportunidade de retomar essas conversas e incentivá-los a escolher seus serviços.
Geração de recorrência
Estabeleça incentivos para o consumo contínuo de seus serviços. Isso pode incluir descontos em contratos de longo prazo ou programas de fidelidade.
Parcerias e colaborações estratégicas
Considere a realização de ações conjuntas com outras empresas, oferecendo benefícios mútuos aos clientes. Parcerias estratégicas podem expandir seu alcance e atrair novos clientes.
Adotar essas estratégias inteligentes pode fazer toda a diferença na forma como sua empresa de serviços se destaca e obtém sucesso durante a Black Friday e além.
O planejamento e preparação para a Black Friday
Quando falamos em Black Friday, o planejamento adequado e uma preparação minuciosa são fundamentais para uma estratégia comercial bem-sucedida.
Ao avaliar suas soluções, personalizar suas ofertas e monitorar de perto os resultados, você terá tudo pronto de antemão para conquistar novos clientes e impulsionar suas vendas durante esse evento importante.
Avaliação das soluções oferecidas
Antes de iniciar qualquer promoção, é vital avaliar as soluções que sua empresa oferece. Pergunte-se: quais serviços são mais procurados? Quais problemas eles resolvem para os clientes? Como podem ser entregues de forma mais atrativa e eficaz?
Consulta às bases de dados
Utilize suas bases de dados para determinar onde é possível oferecer vantagens reais. Analise o histórico de compras, o comportamento do cliente e as preferências para identificar oportunidades de personalização e promoção.
Definição de ofertas atraentes
Com base na avaliação e na consulta aos dados, crie ofertas especiais que se destaquem. Isso pode incluir descontos, pacotes de serviços ou benefícios extras que atraiam os clientes.
Monitoramento e análise dos resultados
Durante a Black Friday, é essencial acompanhar de perto o desempenho das promoções. Analise as métricas-chave, como taxas de conversão, ROI (Retorno sobre Investimento) e engajamento. Use esses dados para otimizar suas estratégias em tempo real.
Otimização contínua
Após a Black Friday, continue analisando os resultados e aproveite as lições aprendidas para aprimorar suas estratégias em eventos futuros. Isso permitirá um aperfeiçoamento constante de seus processos e da promoção de seus serviços.
Agora que você já sabe quais estratégias usar para a Black Friday, é hora de entrar em ação. Lembre-se de avaliar suas ofertas, personalizar promoções, monitorar os resultados e otimizar continuamente suas estratégias.
Assinatura eletrônica
A assinatura eletrônica agiliza a formalização de contratos e acordos, eliminando a necessidade de processos manuais e demorados. Além de ser segura e juridicamente válida, a assinatura eletrônica oferece comodidade aos clientes, que podem fechar negócios instantaneamente, de qualquer lugar.
Para empresas, significa redução de custos, eficiência operacional e capacidade de atender a um volume maior de clientes durante o pico da Black Friday, sobretudo ao usar a plataforma de assinatura eletrônica da ZapSign.
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