As melhores autoridades certificadoras são aquelas credenciadas na ICP-Brasil que oferecem o tipo de certificado adequado, um processo de emissão acessível, suporte eficiente e condições compatíveis com a necessidade do cliente. Não existe uma única opção ideal para todos: antes de escolher, consulte a situação da AC no ITI e compare Certisign, Soluti, Valid, ZapSign e outras entidades por critérios objetivos.
Na estrutura da ICP-Brasil, uma Autoridade Certificadora é a entidade responsável por emitir, distribuir, renovar, revogar e gerenciar certificados digitais. O próprio ITI define a AC como peça subordinada à hierarquia da ICP-Brasil, encarregada de validar a identidade do titular por meio de mecanismos criptográficos e de assinar digitalmente o certificado emitido.
Resumo
- O que é uma Autoridade Certificadora.
- Como confirmar o credenciamento no ITI.
- Diferença entre Autoridade Certificadora e Autoridade de Registro.
- Critérios para comparar emissão, renovação e suporte.
- Como escolher entre certificados A1, A3 e outras modalidades.
- Comparação entre ZapSign, Certisign, Soluti e Valid.
Fatos rápidos
- Estrutura oficial: a ICP-Brasil é uma cadeia hierárquica de confiança, cuja Autoridade Certificadora Raiz é o ITI. O instituto credencia, supervisiona e audita os demais participantes.
- AC e AR não são iguais: a Autoridade Certificadora emite e gerencia certificados, enquanto a Autoridade de Registro identifica o solicitante e encaminha o pedido à AC.
- Credenciamento da ZapSign: a AC ZAPSIGN foi credenciada em março de 2026 como AC de segundo nível, vinculada à AC SERPRO, para certificados A3 e selos eletrônicos SE-H e SE-S.
Como escolher entre as melhores autoridades certificadoras?
O critério mais útil para uma empresa não é “quem é mais conhecida”, e sim quem reduz atrito na emissão, renova com previsibilidade, oferece trilha de suporte clara e se integra ao stack já usado pela operação. Confira abaixo as características da ZapSign, Certisign, Soluti e Valid.
| Critério | O que verificar | Por que importa |
| Credenciamento | Situação e cadeia no repositório do ITI | Confirma a participação no ecossistema ICP-Brasil |
| Tipo de certificado | A1, A3, e-CPF, e-CNPJ, selo ou certificado específico | Nem toda AC emite os mesmos produtos |
| Emissão | Presencial, remota ou por videoconferência | Afeta prazo, deslocamento e experiência |
| Renovação | Requisitos, antecedência e possibilidade de atendimento remoto | Reduz o risco de interrupção do certificado |
| Revogação | Canais e prazo para cancelar um certificado comprometido | Protege o titular em caso de perda ou fraude |
| Suporte | Canais, horários e tempo de resposta | Evita paralisações em sistemas e obrigações |
| Integração | APIs, certificados em nuvem e compatibilidade com sistemas | Importante para operações de maior volume |
| Preço total | Certificado, mídia, videoconferência, renovação e suporte | Permite comparar o custo real |
Como saber se uma Autoridade Certificadora é credenciada?
Segundo o ITI, a ICP-Brasil é a cadeia hierárquica de confiança que sustenta a emissão de certificados digitais no país, e é isso que torna o credenciamento um requisito básico para entrar no comparativo. No caso da ZapSign, o repositório oficial informa situação válida para a AC ZAPSIGN, com emissão de certificados SE-S, SE-H e A3.
Em paralelo, o repositório oficial do ITI mostra que Certisign, Soluti e Valid também possuem registros válidos no ecossistema, embora o usuário precise observar em qual cadeia e para qual finalidade cada entrada aparece. Esse detalhe evita comparar apenas nome comercial e ajuda a analisar compatibilidade real com a necessidade da empresa.
O que comparar antes de escolher uma certificadora digital?
No processo operacional, a Certisign publica fluxo de renovação em três etapas e informa alternativas de videoconferência, com envio de link por e-mail e exigência de câmera e internet para atendimento remoto. A Soluti detalha uma jornada de renovação que pode ser totalmente online, incluindo emissão online e, conforme o caso, videoconferência. A Valid também publica agendamento de emissão e instruções para videoconferência.
Na gestão, isso significa que o KPI “tempo de emissão” deve ser testado em homologação e não presumido. Se o site público mostra a jornada, mas não publica SLA formal, a empresa deve medir internamente tempo de compra até validação, tempo de videoconferência, taxa de reemissão e volume de chamados.
KPIs úteis para avaliar a AC antes da contratação
| KPI | O que medir | Por que medir |
|---|---|---|
| Tempo até a emissão | Horas ou dias entre compra e certificado ativo | Mostra impacto na produtividade do time |
| Tempo de resposta do suporte | Primeira resposta e solução | Reduz parada operacional |
| Taxa de conclusão remota | % de emissões concluídas sem deslocamento | Indica experiência digital efetiva |
| Taxa de retrabalho | Reenvios, reagendamentos e erros cadastrais | Afeta custo total e satisfação interna |
Suporte e experiência digital
Em páginas públicas, a Certisign mantém área de agendamento e suporte para emissão e renovação; a Soluti reúne suporte por produto, telefone e trilhas de atendimento; a Valid concentra FAQ, emissão, revogação e integração em sua central; e a ZapSign reúne central de ajuda, tópicos de API e conformidade ICP-Brasil, além de destacar uma proposta de uso simples em sua página principal.
Para empresas que querem reduzir custo sem aumentar complexidade, a experiência digital pesa tanto quanto o credenciamento.
Integração com sistemas e segurança
Na frente de integração, a ZapSign publica API própria, menções a integração com outros sistemas e armazenamento em nuvem; a Certisign informa oferta de API para integração com sistemas; a Soluti mantém hub de integrações e também documentação de API para acompanhar emissão por videoconferência; e a Valid publica APIs padronizadas para integração a certificados em nuvem por meio do IntegraICP.
Em segurança, o ponto mínimo continua sendo a aderência ao ecossistema oficial. No caso da ZapSign, a empresa destaca credenciamento junto ao ITI e certificação ISO 27001 em sua comunicação institucional. Isso não substitui auditoria jurídica ou técnica, mas mostra um alinhamento mais próximo com operações que exigem integração, assinatura eletrônica e governança documental no mesmo ambiente.
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O melhor comparativo é o que reduz risco e atrito operacional
Ao final, falar em melhores Autoridades Certificadoras só faz sentido quando os critérios estão claros. Certisign, Soluti e Valid têm presença consolidada no ecossistema e jornadas públicas de emissão ou renovação. A ZapSign, por sua vez, aparece com credenciamento válido mais recente, foco em ICP-Brasil, integração por API e discurso orientado à simplicidade operacional.
Para alinhar conformidade, experiência digital e ganho de eficiência, convidamos você a conferir como funciona a Autoridade Certificadora da ZapSign antes de fechar a análise.
Perguntas frequentes (FAQ)
Não existe uma única resposta. A melhor opção depende do certificado necessário, da forma de emissão, do suporte, das integrações e do custo total. O credenciamento deve ser confirmado no ITI.
Consulte o repositório oficial do ITI, pesquise o nome da AC e verifique se a cadeia e o tipo de certificado utilizado possuem situação válida.
A ICP-Brasil possui diversas autoridades públicas e privadas. A estrutura atualizada pode ser consultada no portal do ITI, que organiza ACs de primeiro e segundo níveis e suas entidades vinculadas.
A AC emite e gerencia certificados digitais. A AR identifica e cadastra o solicitante e encaminha o pedido de emissão ou revogação à Autoridade Certificadora.
Uma AC de primeiro nível é subordinada diretamente à AC-Raiz. Uma AC de segundo nível é subordinada a outra AC dentro da cadeia de confiança.
Sim. A AC ZAPSIGN foi credenciada em março de 2026 como Autoridade Certificadora de segundo nível vinculada à AC SERPRO.
Não. Além do preço, devem ser avaliados tipo de certificado, forma de emissão, renovação, revogação, suporte, compatibilidade e custos adicionais.
Sim. Uma mesma Autoridade Certificadora pode possuir diferentes cadeias e certificados com situações distintas. É necessário verificar a entrada correspondente ao produto utilizado.
CEO da Agência Henshin e consultor de marketing digital, fascinado por marketing de conteúdo e admirador da cultura japonesa.
