Nos últimos anos, as soluções de assinatura eletrônica evoluíram para além da simples formalização digital, tornando-se parte estratégica da operação de empresas de todos os portes.
Entre as plataformas brasileiras que se destacam nesse cenário estão ZapSign e Clicksign — ambas reconhecidas por sua estabilidade, segurança e foco jurídico.
Enquanto a Clicksign adota uma abordagem consolidada e tradicional, voltada principalmente para fluxos jurídicos e corporativos, a ZapSign amplia esse conceito com automação, integração e experiência de uso como pilares centrais.
Este comparativo apresenta uma análise técnica entre as duas soluções, com base em critérios de funcionalidades, segurança, integrações, atendimento e personalização.
Sobre a ZapSign
A ZapSign nasceu com o propósito de simplificar a assinatura eletrônica no Brasil e no mundo, unindo validade jurídica, tecnologia de ponta e acessibilidade.
Hoje, presente em 21 países, a plataforma oferece autenticações avançadas, integrações com mais de 6 mil ferramentas e envio direto de documentos por WhatsApp, tornando o processo de assinatura mais fluido e adaptado à realidade regional.
Sobre a Clicksign
A Clicksign, com foco em segurança jurídica e conformidade legal, a plataforma atende especialmente departamentos jurídicos e empresas de médio e grande porte, oferecendo fluxos de assinatura estruturados e controle detalhado de documentos.
A partir desses contextos, passamos à análise técnica das duas plataformas, avaliando reputação, funcionalidades, segurança, integrações e demais recursos operacionais.
Reputação e Atendimento
No Google Review, a ZapSign registra 4,7, enquanto a Clicksign mantém 4,4 e no Reclame Aqui, os índices de satisfação são de 9,2/10 para a ZapSign e 8,9/10 para a Clicksign.
A ZapSign disponibiliza atendimento em tempo real via WhatsApp, chatbot e e-mail, oferecendo respostas imediatas e um contato mais próximo durante a utilização da plataforma. Esse formato reduz o tempo de resolução e facilita o suporte a usuários em operação, algo especialmente relevante para empresas que lidam com fluxos contratuais diários.
A Clicksign realiza o suporte por formulário e e-mail, priorizando o acompanhamento por tickets e retornos assíncronos.
Ambas oferecem Suporte PRO mediante contratação adicional, voltado a demandas corporativas específicas.
No modelo de teste gratuito, a ZapSign permite 5 envios mensais gratuitos e ilimitados em duração, enquanto a Clicksign disponibiliza 7 dias de teste com número limitado de envios.
| Comparativo | ZapSign | Clicksign |
|---|---|---|
| Google Review | 4,7 | 4,2 |
| Reclame Aqui | 9.2 / 10 | 8.5 / 10 |
| Possui Teste Grátis? | Sim — ilimitado com 5 envios mensais | Sim — 15 dias com 30 envios |
| Suporte e Atendimento | SAC, Formulário, Chatbot, WhatsApp e E-mail | SAQ, Formulário e E-mail |
| Suporte Pro | Sim | Não |
Funcionalidades Principais
A ZapSign disponibiliza autenticação por selfie, Biometria GOV+ e Certificado Digital, todos habilitados em qualquer plano, além de permitir delegação de assinatura e assinaturas em lote sob demanda.
A Clicksign oferece autenticação por selfie e certificado digital, mas não possui integração com a base GOV+ e não inclui delegação de assinatura nativa. Em contrapartida, disponibiliza modelos inteligentes e preenchimento automático com IA, que auxiliam na padronização de documentos.
Ambas contam com modelos e formulários e na ZapSign esses recursos estão disponíveis desde os planos básicos.
| Comparativo | ZapSign | Clicksign |
|---|---|---|
| Autenticação por Selfie | Sim | Sim |
| Biometria GOV+ | Sim | Não |
| Certificado Digital | Sim | Sim |
| Modelos | Sim | Sim |
| Formulários | Sim | Sim |
| Assinatura em Lote | Sim | Sim |
| Delegação de Assinatura | Sim | Não |
Gestão e Organização
A ZapSign prioriza a gestão centralizada e intuitiva de documentos, reunindo em uma única interface funcionalidades como link direto de assinatura, organização em pastas, personalização de marca, selo de sustentabilidade e painel interativo de impacto ambiental, disponíveis desde os planos iniciais.
A Clicksign também oferece relatórios e painel de gestão, mas apenas na rastreabilidade de documentos e controle jurídico, sem incluir indicadores ambientais ou link de assinatura direta.
Ambas atendem a requisitos de controle, rastreabilidade e conformidade, com a ZapSign adotando uma abordagem mais visual e integrada para facilitar o acompanhamento de resultados.
| Comparativo | ZapSign | Clicksign |
|---|---|---|
| Link Único de Assinatura | Sim | Não |
| Organização em Pastas | Sim | Sim |
| Personalização com sua Logomarca | Sim | Sim |
| Selo de Sustentabilidade | Sim | Não |
| Painel de Sustentabilidade | Sim | Não |
| Gestão e Relatórios | Sim | Sim |
Serviços complementares e consultas de validação
A ZapSign incorpora módulos de verificação e automação que ampliam o escopo de uso da plataforma além da assinatura eletrônica. Entre eles está o BGC (Background Check), disponível via interface e API, que permite consultas de antecedentes legais e reputacionais de pessoas e empresas, com compra de créditos sob demanda.
Essas verificações podem ser executadas de forma independente do fluxo de assinatura, o que as torna úteis para onboarding, compliance e due diligence. Para pessoas físicas, o sistema realiza checagens de identidade e histórico financeiro; para empresas, avalia reputação, conformidade e saúde financeira.
Além disso, a ZapSign conta com sistema interno de créditos, que possibilita envios automáticos de documentos via WhatsApp e integrações avançadas com outras plataformas.
A Clicksign não oferece recursos nativos de verificação de antecedentes, crédito ou automação de checagens, mantendo foco em fluxos de assinatura.
| Comparativo | ZapSign | Clicksign |
|---|---|---|
| Busca de Antecedentes Legais (BGC) | Sim | Não |
| Busca de Antecedentes Legais via API (BGC) | Sim | Não |
| Consulta de Score de Crédito | Sim | Não |
Segurança e Conformidade
Tanto a ZapSign quanto a Clicksign seguem as normas do ICP-Brasil, garantindo a validade jurídica das assinaturas eletrônicas e digitais.
A ZapSign conta com carimbo de tempo homologado pela Autoridade de Carimbo do Tempo (ACT), infraestrutura 100% no Brasil, armazenamento AWS.
Ambas operam com certificação ISO 27001, mas apenas a ZapSign é GDPR compliant, o que reforça sua aderência internacional às práticas de proteção de dados.
| Comparativo | ZapSign | Clicksign |
|---|---|---|
| Carimbo de Tempo | Sim | Sim |
| Carimbo de Tempo Homologado – ACT | Sim | Sim |
| Carimbo de Tempo sem Assinatura Eletrônica | Sim | Não |
| Infraestrutura no Brasil | Sim | Sim |
| Armazenamento AWS | Sim | Sim |
| ISO 27001 | Sim | Sim |
| GDPR | Sim | Sim |
| ICP – Brasil | Sim | Não |
| Trust Center | https://trustcenter.zapsign.com.br/ | – |
Além disso a ZapSign tem compatibilidade com certificados em nuvem, como BirdID, RemoteID, SafeID e Vidas. A Clicksign também tem sua compatibilidade com certificados em nuvem porém não tem compatibilidade com RemoteID.
| Comparativo | ZapSign | Clicksign |
|---|---|---|
| Compatibilidade com Certificado em Nuvem | Sim | Sim |
| BirdID | Sim | Sim |
| RemoteID | Sim | Não |
| VidaaS | Sim | Sim |
| SafeID | Sim | Sim |
Integrações e API
A ZapSign oferece integração com mais de 6 mil ferramentas, por meio de conectores como Zapier, Make, Pluga, HubSpot e n8n.
| Comparativo | ZapSign | Clicksign |
|---|---|---|
| Número de Integrações | Mais de 6 mil | Não informado |
| Integração com Microsoft Dynamics | Sim | Sim |
| Integração com Netsuite | Não | Não |
| Integração nativa com Zapier | Sim | Sim |
| Integração nativa com Pluga | Sim | Sim |
| Integração nativa com Make | Sim | Sim |
| Integração nativa com HubSpot | Sim | Não |
| Integração nativa com n8n | Sim | Não |
Além de API REST completa para integração com Salesforce, Pipedrive, Google Workspace, Microsoft 365, Dynamics e NetSuite.
| Comparativo | ZapSign | Clicksign |
|---|---|---|
| CRM – Salesforce | Sim | Sim |
| CRM – HubSpot | Sim | Sim |
| CRM – Pipedrive | Sim | Sim |
| Suites – Google Workspace | Sim | Sim |
| Suites – Microsoft | Sim | Sim |
| Integrações de Armazenamento em Nuvem: Google Drive | Sim | Sim |
| Integrações de Armazenamento em Nuvem: OneDrive | Sim | Sim |
| Integrações de Armazenamento em Nuvem: Dropbox | Sim | Sim |
| Integrações de Armazenamento em Nuvem: Box | Sim | Não |
| Integrações no Local de Trabalho: Slack, Microsoft Teams, Zoom, Stripe | Sim | Apenas Teams, Slack e Stripe |
A Clicksign mantém integrações com Pluga, Zapier e Make, e API aberta para CRMs como Salesforce, Pipedrive e suítes corporativas como Google Workspace e Microsoft 365.
No entanto, não possui integração nativa com HubSpot ou n8n, o que pode limitar fluxos de automação em ambientes corporativos mais complexos.
Ambas oferecem modo Embed e personalização Whitelabel, permitindo a execução de assinaturas diretamente em sites, sistemas e aplicativos internos.
| Comparativo | ZapSign | Clicksign |
|---|---|---|
| Embed | Sim | Sim |
| Possibilidade de Customização Whitelabel | Sim | Sim |
Serviços e Personalização Avançada
Na ZapSign, as opções de personalização e gestão avançada incluem projetos customizados (ad-hoc), migração gratuita de documentos (Switch), política de retenção de documentos em todos os planos e grupos de assinatura configuráveis, oferecendo continuidade e flexibilidade em fluxos de assinatura.
A Clicksign disponibiliza política de retenção de documentos, mas não conta com migração (Switch), grupos de assinatura nem projetos ad-hoc.
| Comparativo | ZapSign | Clicksign |
|---|---|---|
| Projetos Customizados (ad-hoc) | Sim | Não |
| Migração de Documentos | Sim | Não |
| Política de Retenção de Documentos | Sim | Sim |
| Roteamento Condicional | Não | Não |
| Grupos de Assinatura | Sim | Não |
Tanto a ZapSign quanto a Clicksign contribuem para a transformação digital de contratos e documentos no Brasil.
Enquanto a Clicksign consolida-se como uma solução tradicional, voltada à segurança jurídica e estabilidade, a ZapSign amplia o alcance da assinatura eletrônica ao incorporar automação, validação e integração avançada em um ambiente simples e acessível.
Com envio direto de documentos pelo WhatsApp, carimbo ACT homologado, integração com mais de 6 mil ferramentas e painéis interativos de gestão, a ZapSign combina tecnologia robusta e usabilidade, apoiando empresas que buscam eficiência, conformidade e agilidade operacional.
Em um mercado que exige velocidade, segurança e conectividade, a ZapSign se consolida como uma solução completa para quem valoriza resultado e autonomia.
