O crescimento digital no mercado de assinaturas é uma das mudanças mais significativas no ambiente corporativo dos últimos anos. Se antes assinar um documento exigia papel, deslocamento e tempo, hoje a assinatura eletrônica se tornou um processo rápido, seguro e reconhecido legalmente.
A evolução desse mercado criou um novo padrão de eficiência — e fez surgir plataformas de assinatura eletrônica como ZapSign, DocuSign, Clicksign e D4Sign, que competem para oferecer a melhor combinação entre tecnologia, segurança e experiência do usuário.
Continue a leitura para entender as principais funcionalidades e características de cada uma delas e escolher a melhor plataforma de assinatura eletrônica para a sua empresa.
O crescimento do mercado de assinaturas digitais
O mercado global de assinaturas eletrônicas deve movimentar cerca de US$ 61,9 bilhões até 2030, segundo dados da Allied Market Research. No Brasil, o avanço foi acelerado após a pandemia e pela consolidação da ICP-Brasil, que trouxe segurança jurídica e aceitação regulatória.
Cada vez mais, empresas de setores como financeiro, jurídico, imobiliário e saúde têm adotado a assinatura digital não apenas por conveniência, mas como estratégia de compliance e redução de custos.
A tendência é clara: a assinatura eletrônica deixou de ser uma ferramenta operacional para se tornar um pilar da transformação digital corporativa. Além de eliminar o uso de papel, reduz prazos de fechamento de contratos, melhora a rastreabilidade e facilita auditorias.
Dentro desse cenário, as melhores plataformas de assinatura eletrônica conseguem equilibrar usabilidade, integração e conformidade legal passam a ocupar um papel estratégico — e é justamente nesse ponto que se destacam ZapSign, DocuSign, Clicksign e D4Sign, cada uma com suas particularidades e públicos.
Experiência e suporte: tecnologia com proximidade
Entre as quatro, a ZapSign tem se destacado pela forma como combina tecnologia com atendimento próximo. Seu suporte direto via WhatsApp, chatbot e e-mail garante respostas rápidas e acompanhamento humano, o que tem agradado empresas que buscam resolver dúvidas sem burocracia.
Já a DocuSign, mantém um modelo mais tradicional, com atendimento via e-mail e formulários, geralmente em inglês. Clicksign e D4Sign também oferecem suporte em português e bons tempos de resposta, mas sem a mesma instantaneidade no contato.
Essa diferença de abordagem se reflete nas avaliações dos usuários: a ZapSign lidera com nota 9,2 no Reclame Aqui e 4,7 no Google Reviews, enquanto Clicksign e D4Sign mantêm médias positivas (8,5 e 8,3, respectivamente). A DocuSign, embora mantenha reputação sólida, registra 7,7.
| Comparativo | ZapSign | DocuSign | Clicksign | D4Sign |
|---|---|---|---|---|
| Google Review | 4,7 | 4,0 | 4,2 | 4,7 |
| Reclame Aqui | 9.2 / 10 | 7.7 / 10 | 8.5 / 10 | 8.3 / 10 |
| Possui Teste Grátis? | Sim — ilimitado com 5 envios mensais | Sim — 30 primeiros dias e 10 envios | Sim — 15 dias com 30 envios | Sim — 30 dias com 5 envios |
| Suporte e Atendimento | SAC, Formulário, Chatbot, WhatsApp e E-mail | SAC e E-mail | SAQ, Formulário e E-mail | SAC e E-mail |
| Suporte Pro | Sim | Sim | Não | Sim |
Funcionalidades das melhores plataformas de assinatura eletrônica
Em termos de recursos, a ZapSign oferece uma experiência intuitiva e completa. A plataforma inclui autenticação por selfie, biometria GOV+, formulários dinâmicos, assinatura em lote e o link rápido de assinatura por WhatsApp ou SMS, que dispensa o envio por e-mail e acelera o processo para quem assina. Essas funções estão disponíveis mesmo em planos intermediários, o que torna o produto acessível e escalável.
A DocuSign, conta com um ecossistema robusto e recursos avançados, mas a maioria deles está concentrada em planos corporativos de alto custo. Já a Clicksign aposta em inteligência artificial para gerar modelos e formulários automaticamente, enquanto a D4Sign oferece mecanismos adicionais de verificação, como o D4Sign Score, que pode ser contratado separadamente. No dia a dia, todas as plataformas entregam segurança e rastreabilidade, mas a ZapSign se destaca por unir praticidade e inovação de forma natural.
| Comparativo | ZapSign | DocuSign | Clicksign | D4Sign |
|---|---|---|---|---|
| Autenticação por Selfie | Sim | Não | Sim | Sim |
| Biometria GOV+ | Sim | Não | Não | Sim |
| Certificado Digital | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Modelos | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Formulários | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Assinatura em Lote | Sim | Não | Sim | Sim |
| Delegação de Assinatura | Sim | Sim | Não | Não *Apenas em nome da empresa |
Personalização e gestão: a identidade da marca em cada contrato
A ZapSign também valoriza a personalização, permitindo que as empresas insiram logotipo, cores e elementos visuais próprios mesmo nos planos mais acessíveis. Esse tipo de customização, que fortalece a identidade da marca nos documentos assinados, é oferecido apenas em versões superiores na DocuSign e Clicksign, e de forma mais manual na D4Sign.
Outro diferencial da ZapSign é o painel de sustentabilidade, que mostra o impacto ambiental positivo de cada usuário, como a economia de papel e as emissões evitadas. Essa iniciativa reforça o compromisso da marca com práticas ESG, um tema que vem ganhando espaço nas estratégias corporativas brasileiras. Embora as demais plataformas também contribuam indiretamente para a sustentabilidade, nenhuma oferece um acompanhamento visual desse impacto.
| Comparativo | ZapSign | DocuSign | Clicksign | D4Sign |
|---|---|---|---|---|
| Link Único de Assinatura | Sim | Não | Não | Não |
| Organização em Pastas | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Personalização com sua Logomarca | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Selo de Sustentabilidade | Sim | Não | Não | Sim |
| Painel de Sustentabilidade | Sim | Não | Não | Sim |
| Gestão e Relatórios | Sim | Sim | Sim | Sim |
Serviços complementares e consultas de validação
Além da gestão e personalização, a ZapSign amplia o escopo da assinatura eletrônica ao incorporar serviços complementares de verificação e validação, algo que a diferencia das demais plataformas do setor. Dentro da própria ferramenta, é possível realizar buscas de antecedentes legais (BGC), consultas de crédito e até validações via API, recursos que fortalecem a análise de risco antes da assinatura de um contrato.
Essa integração direta elimina a necessidade de usar sistemas paralelos para verificar dados de clientes ou parceiros, oferecendo uma camada adicional de segurança operacional — especialmente relevante em segmentos como o financeiro, imobiliário e de serviços.
Já a DocuSign, Clicksign e D4Sign não oferecem esses tipos de consultas nativas. Na prática, a ZapSign transforma o processo de assinatura em uma etapa mais completa de checagem, combinando tecnologia documental com inteligência de prevenção de risco.
| Comparativo | ZapSign | DocuSign | Clicksign | D4Sign |
|---|---|---|---|---|
| Busca de Antecedentes Legais (BGC) | Sim | Não | Não | Não |
| Busca de Antecedentes Legais via API (BGC) | Sim | Não | Não | Não |
| Consulta de Score de Crédito | Sim | Não | Não | Não |
Segurança e conformidade nas plataformas de assinatura digital
A ZapSign combina infraestrutura hospedada no Brasil com certificações internacionais, oferecendo o carimbo de tempo homologado pela ACT (Autoridade de Carimbo do Tempo) e conformidade com o GDPR europeu e a ICP-Brasil. Isso garante validade jurídica nacional e internacional, além de alinhamento total à LGPD.
A DocuSign também é certificada por ISO 27001 e GDPR. Já Clicksign e D4Sign seguem as normas da ICP-Brasil e possuem mecanismos sólidos de autenticação. No geral, todas as ferramentas priorizam a segurança, mas a ZapSign se diferencia por unir conformidade global e infraestrutura local, o que traz mais transparência e controle.
| Comparativo | ZapSign | DocuSign | Clicksign | D4Sign |
|---|---|---|---|---|
| Carimbo de Tempo | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Carimbo de Tempo Homologado (ACT) | Sim | Não | Sim | Sim |
| Carimbo de Tempo sem Assinatura Eletrônica | Sim | Não | Não | Não |
| Infraestrutura no Brasil | Sim | Não | Sim | Sim |
| Armazenamento AWS | Sim | Não | Sim | Sim |
| ISO 27001 | Sim | Sim | Sim | Sim |
| GDPR | Sim | Sim | Sim | Não |
| ICP – Brasil | Sim | Sim | Não | Não |
| Trust Center | Sim | Sim | Sim | Sim |
Além das certificações e padrões regulatórios, outro ponto importante está na compatibilidade com certificados em nuvem, um recurso cada vez mais relevante para empresas que operam com identidades digitais e autenticação remota. Nesse quesito, as quatro plataformas — ZapSign, DocuSign, Clicksign e D4Sign — possuem compatibilidade geral com certificados em nuvem, mas há diferenças entre os modelos aceitos.
A ZapSign se integra a múltiplos provedores reconhecidos, incluindo BirdID, RemoteID, VidaaS e SafeID, oferecendo flexibilidade e ampla cobertura para usuários corporativos e individuais.
A DocuSign também mantém compatibilidade com todos esses modelos, reforçando seu foco em padrões internacionais. Já a Clicksign não suporta RemoteID, e a D4Sign ainda não possui integração com RemoteID nem VidaaS, o que limita parte das opções de autenticação em alguns fluxos.
Essa compatibilidade ampliada da ZapSign e da DocuSign garante maior aderência a diferentes tipos de certificado e reforça a segurança dos processos, especialmente em contextos que exigem validação de identidade em múltiplos dispositivos.
| Comparativo | ZapSign | DocuSign | Clicksign | D4Sign |
|---|---|---|---|---|
| Compatibilidade com Certificado em Nuvem | Sim | Sim | Sim | Sim |
| BirdID | Sim | Sim | Sim | Sim |
| RemoteID | Sim | Sim | Não | Não |
| VidaaS | Sim | Sim | Sim | Não |
| SafeID | Sim | Sim | Sim | Sim |
Integrações e automação: produtividade como diferencial
Com mais de 6 mil integrações diretas e indiretas, a ZapSign se posiciona como uma plataforma de produtividade. Ela se conecta a sistemas como Pipedrive, Salesforce, Google Workspace, Microsoft, Zapier, Pluga, Make e nativamente tem integração com HubSpot e n8n, permitindo que times automatizem fluxos de assinatura sem depender de desenvolvedores.
A DocuSign também possui um ecossistema extenso, porém com foco em ambientes empresariais complexos. Clicksign e D4Sign oferecem conectores via Zapier e Pluga, mas em número reduzido, o que pode exigir configurações manuais.
Para empresas que buscam centralizar seus fluxos digitais e manter escalabilidade, a amplitude de integrações da ZapSign se torna um ponto estratégico por conter integrações nativas em aplicações de IA como n8n e CRM, HubSpot.
| Comparativo | ZapSign | DocuSign | Clicksign | D4Sign |
|---|---|---|---|---|
| Número de Integrações | +6mil | +1mil | – | – |
| Integração com Microsoft Dynamics | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Integração com Netsuite | Não | Sim | Sim | Sim |
| Integração nativa com Zapier | Sim | Sim | Sim | Não |
| Integração nativa com Pluga | Sim | Não | Sim | Sim |
| Integração nativa com Make | Sim | Sim | Sim | Não |
| Integração nativa com Hubspot | Sim | Sim | Não | Não |
| Integração nativa com n8n | Sim | Não | Não | Não |
A ZapSign oferece integração com os principais CRMs do mercado, como Salesforce, HubSpot e Pipedrive, o que facilita o envio de contratos diretamente das oportunidades de venda — sem alternar entre sistemas. O mesmo vale para as suítes de produtividade Google Workspace e Microsoft 365, garantindo sincronia entre documentos, planilhas e e-mails corporativos.
Já as integrações com ferramentas de armazenamento em nuvem, como Google Drive, OneDrive, Dropbox e Box, permitem centralizar arquivos e acessá-los de qualquer dispositivo com segurança.
Outro ponto de destaque é a integração com plataformas de comunicação e colaboração, como Slack, Microsoft Teams, Zoom e Stripe, que tornam o processo de aprovação e pagamento mais ágil.
Entre as concorrentes, a DocuSign mantém compatibilidade similar, enquanto Clicksign e D4Sign oferecem integrações mais pontuais — no caso da Clicksign, limitadas a Teams, Slack e Stripe, e na D4Sign apenas ao Slack.
| Comparativo | ZapSign | DocuSign | Clicksign | D4Sign |
|---|---|---|---|---|
| CRM – Salesforce | Sim | Sim | Sim | Sim |
| CRM – HubSpot | Sim | Sim | Sim | Sim |
| CRM – Pipedrive | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Suites – Google Workspace | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Suites – Microsoft | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Integrações de Armazenamento em Nuvem: Google Drive | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Integrações de Armazenamento em Nuvem: OneDrive | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Integrações de Armazenamento em Nuvem: Dropbox | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Integrações de Armazenamento em Nuvem: Box | Sim | Sim | Não | Sim |
| Integrações no Local de Trabalho: Slack, Microsoft Teams, Zoom, Stripe | Sim | Sim | Apenas Teams, Slack, Stripe | Apenas Slack |
A ZapSign também disponibiliza opções para quem deseja incorporar a assinatura digital em seus próprios sistemas. Há abertura de uso Embed o que permite inserir o processo de assinatura diretamente em sites, portais internos ou aplicativos, enquanto aplicações Whitelabel garantem personalização total da interface com a identidade visual da empresa.
Essas possibilidades, também presentes nas concorrentes, ganham destaque na ZapSign pela facilidade de implementação e pelo suporte técnico em tempo real e em português, que simplifica todo o processo de integração.
| Comparativo | ZapSign | DocuSign | Clicksign | D4Sign |
|---|---|---|---|---|
| Embed | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Possibilidade de Customização Whitelabel | Sim | Sim | Sim | Sim |
Soluções corporativas e personalização sob medida
Além das integrações e automações, a ZapSign oferece recursos voltados à personalização e adaptação de projetos, permitindo que empresas moldem o uso da ferramenta de acordo com suas operações.
A plataforma disponibiliza projetos customizados (ad-hoc) e migração gratuita de documentos, o que facilita a transição de outras soluções sem perda de histórico. Esse tipo de serviço é especialmente valioso para companhias que já possuem fluxos consolidados e desejam modernizar sua gestão contratual sem interromper processos internos.
A DocuSign também oferece suporte a projetos personalizados e políticas de retenção de documentos, mas de forma mais orientada a grandes contas corporativas. A Clicksign e a D4Sign, por outro lado, não dispõem de serviços customizados nem de opções de migração assistida, o que pode limitar a flexibilidade em transições de alto volume.
No quesito governança, tanto ZapSign quanto DocuSign oferecem política de retenção de documentos e grupos de assinatura, permitindo definir quem assina, revisa ou acompanha cada fluxo.
A ZapSign não possui roteamento condicional — recurso presente apenas na DocuSign —, mas compensa com a simplicidade de configuração e a possibilidade de gerenciar múltiplos signatários de forma centralizada.
No conjunto, essa categoria evidencia o quanto a ZapSign busca equilibrar flexibilidade e acessibilidade: oferece personalização sob medida quando necessário, sem exigir estruturas corporativas complexas.
| Comparativo | ZapSign | DocuSign | Clicksign | D4Sign |
|---|---|---|---|---|
| Projetos Customizados (ad-hoc) | Sim | Sim | Não | Não |
| Migração de Documentos | Sim | Sim | Não | Não |
| Política de Retenção de Documentos | Sim | Sim | Sim | Não |
| Roteamento Condicional | Não | Sim | Não | Não |
| Grupos de Assinatura | Sim | Sim | Não | Sim |
Custo-benefício e acessibilidade
Enquanto DocuSign, Clicksign e D4Sign oferecem testes entre 15 e 30 dias, a ZapSign mantém um plano gratuito permanente com cinco envios mensais, sem limite de tempo. Essa política democratiza o acesso à assinatura eletrônica e permite que profissionais autônomos e pequenas empresas adotem a tecnologia gradualmente, sem comprometer o orçamento.
Com planos pagos escaláveis e suporte em tempo real em português, a ZapSign consegue equilibrar preço e entrega de valor, sem exigir investimentos altos para recursos básicos — uma proposta que se diferencia em um mercado ainda dominado por soluções de custo elevado.
Para escolher a melhor plataforma de assinatura eletrônica para a sua empresa, é preciso considerar todos os pontos mencionados. Todas as plataformas analisadas — ZapSign, DocuSign, Clicksign e D4Sign — oferecem soluções sólidas para quem busca digitalizar contratos.
Cada uma reflete um posicionamento distinto: a DocuSign prioriza conformidade global e grandes operações; a Clicksign aposta em um modelo mais tradicional, voltado à padronização de fluxos contratuais; e a D4Sign mantém a confiança de um público mais tradicional.
A ZapSign, por sua vez, surge como a síntese entre tecnologia, proximidade e acessibilidade. Ao combinar segurança de padrão internacional, suporte humano e experiência simples, ela representa a maturidade do mercado brasileiro de assinatura eletrônica — um setor que cresce rápido, mas exige soluções pensadas para a realidade local.
Com mais de 40 milhões de documentos assinados, presença em 21 países e uma base superior a 2 milhões de usuários ativos, a ZapSign comprova na prática a força de uma solução que alia solidez tecnológica e experiência humana.
Mais do que assinar documentos, a ZapSign ajuda empresas a assinarem uma nova forma de trabalhar: digital, segura e feita para pessoas. Faça cadastro gratuitamente e aproveite a assinatura gratuita de 5 documentos por mês.
