La transformación digital debe ser vista como una forma de gestionar tu negocio, que te permita modernizar tu rutina y hacer uso de poderosas herramientas para el desarrollo y prosperidad de tus objetivos en el mercado.
El siglo XXI está muy ligado a los avances tecnológicos, más aún con los tristes acontecimientos de aislamiento social que le ha tocado vivir al mundo. Ahora, en 2022, digitalizar su negocio ya no es un lujo, sino una necesidad para la supervivencia y el mantenimiento de sus transacciones.
Cada vez son más las personas que se dejan influir por el poder de internet, ya que lo consideran como una herramienta de uso diario y para cualquier función, por tanto, común a todos.
Nos damos cuenta de que nuestros teléfonos inteligentes o computadoras son extremadamente comunes en la ejecución de trabajos, conversaciones, interacciones y entretenimiento, lo que nos lleva a la siguiente pregunta: “¿realmente la digitalización de nuestro negocio sería efectiva para aumentar la visibilidad y la rentabilidad de mi empresa?” . No hay otra respuesta a esta pregunta sino ¡SÍ!
La digitalización de su negocio debe entenderse como una decisión estratégica que puede contribuir a varios segmentos, como la gestión, la toma de decisiones, los informes, la automatización de procesos, la estandarización y optimización de la atención al cliente y la generación de retroalimentación instantánea.
Pero atención: para que puedas digitalizar tu negocio en 2022, y alcanzar el éxito, necesitarás muchos estudios y estrategias, porque necesitas, en primer lugar, analizar el mercado, sus oportunidades y, sobre todo, sus amenazas Por eso, haz un diagnóstico temprano de tu empresa, porque esto te ayudará a orientar y ahorrar tus presupuestos para mantener tu negocio siempre saludable.
Cómo digitalizar un negocio en el año 2022: paso a paso
Empecemos el proceso de digitalización de tu negocio por etapas:
- Verificación de la realidad de su negocio: El primer paso para transformar digitalmente su negocio es verificar su disponibilidad de dispositivos y herramientas tecnológicas actuales y comprender cómo funciona su negocio. En esta etapa, agregue factores y procesos que considere apropiados para el descubrimiento de datos relacionados con su gestión financiera;
- Desarrollo de una estrategia digital: Establezca metas y objetivos específicos para su negocio, que crea que la transformación digital puede hacer realidad. Tener en cuenta diferentes enfoques para este paso, por ejemplo, condiciones de operación, cultura digital, acciones de gestión, rentabilidad y sustentabilidad en todas las estrategias;
- Definición de una plataforma web: ¡no hay transformación digital si no tienes tu propia plataforma web! Será a través de ella y tecnicas de seo que podrá gestionar la autoridad en línea;
- Desarrollo de colaboradores del proyecto: en esta etapa debe identificar problemas, generar cambios y redefinir procesos para potenciar su negocio, ya sea individualmente o con un equipo ya formalizado;
- Optimización de la demanda: con la ejecución de la transformación digital de tu negocio, es natural que la cultura de la empresa se modifique y quieras, cada vez más, mejorar tus experiencias con los clientes, y también, entender cada vez más sus necesidades y perfiles. Vale la pena recordar que todas y cada una de las empresas tienen el poder de incentivar a los clientes de acuerdo a sus deseos en cuanto a la disponibilidad de un determinado producto o servicio;
- Busque buenos profesionales para unirse al equipo: atraer a las personas adecuadas para que tu negocio crezca contigo definiendo los perfiles profesionales adecuados según competencias previamente desarrolladas o especializadas. RH, en el proceso de transformación digital, entiende que características como productividad, estabilidad, compromiso e incentivo son verdaderos diferenciales para la contratación de profesionales;
- Comprenda los dolores de su público objetivo: el consumidor siempre querrá comprar aquello que le traiga buenos resultados, sean estos materiales o inmateriales, porque las estrategias de Marketing lo llevarán a creer que determinado producto o servicio digital generará más valor en su vida y resolverá grandes problemas;
- Sea consciente de los riesgos: los riesgos siempre son probables, ya sea en los negocios digitales o físicos, pero para que las posibilidades sean mínimas, debe establecer una conexión con todas las áreas de su negocio, porque solo de esta manera podrá mantener una visión amplia de sus necesidades y los del mercado;
- Adoptar nuevas estrategias corporativas y de liderazgo: las áreas que involucran la eficiencia y reducción de costos de un determinado negocio, por ejemplo, son investigadas por el sector TI, indispensables para la transformación digital de cualquier actividad que se desarrolle comercialmente. Para ello, es necesario que este equipo considere realizar un análisis de datos con información y insights adecuados a los consumidores, la modernización con sus herramientas y metodologías flexibles que garanticen la automatización del negocio.
Descubre las principales herramientas para la gestión digital en 2022
Todos los negocios tienen un área de profundización que tiene necesidades específicas, pero las herramientas que se enumeran a continuación se pueden considerar de manera unificada, es decir, aplicables a todo tipo de negocios. Estas herramientas son software utilizado para la gestión de negocios digitales, ayudándote a mantener un posicionamiento en el mercado, además de una gestión moderna y ágil. Vamos allá:
- Crea tu sitio web: la creación de un página web o si lo prefieres, un blog, te ayudará en el proceso de creación de tu identidad en el mundo digital, es decir, un verdadero escaparate en el que promocionar y monetizar productos y servicios de tu propia marca. No olvides observar siempre tu misión en este proyecto, exponiendo tu intención y contenido que agregue valor a los lectores. Existen varias plataformas de creación de sitios web disponibles en formato digital, Wix, WordPress, el Blogger del propio Google, entre otros, sólo debes elegir el que mejor presente una interfaz intuitiva y amigable. Administre siempre su sitio web y, si es posible, contrate un dominio personalizado, ya que esto le ayudará a establecer una presencia en línea;
- Crea tu imagen y diseño: Una vez desarrollado tu sitio web o blog, es momento de contar con una herramienta adecuada para crear tu identidad visual. Entiende que este paso de digitalizar tu negocio es muy importante, ya que las personas son “visuales”. Asegúrese de elegir plantillas, logotipos y paleta de colores de tu marca Abuso de la creatividad, pero con mucha cohesión. Una plataforma muy útil y fácil de usar para principiantes es Canva;
- Mailing y automatización de marketing: Esta etapa de digitalización es una de las más importantes en la gestión de tu negocio digital, pues es en este proceso de automatización que tus clientes estarán al tanto de tus promociones, información y campañas. Algunas aplicaciones gratuitas se pueden utilizar en esta etapa, especialmente Mailchimp, que garantiza la organización de sus contactos y su lista de correo electrónico de marketing para campañas asertivas. Aunque es una plataforma en inglés, es posible utilizar la traducción del navegador al portugués;
- Gestión y optimización de sus procesos: Existen varias herramientas que te permiten gestionar y optimizar tus procesos, lo que te ayuda a acelerar el crecimiento de tu negocio digital, porque sin organización no hay crecimiento. Para ello, la gestión de la productividad debe estar automatizada en el día a día, de forma que puedas controlar el progreso de tus tareas, ya sea de forma individual o delegando tareas a tu equipo. Entre las principales plataformas de productividad que destacamos para ti, tenemos Trello y Notion, que facilitan tu agenda y se adaptan a las necesidades y formatos de todos los negocios digitales;
- Optimización y seguimiento de ventas: esta tarea te permite controlar a tus clientes, pero para ello debes prestar mucha atención a tu negocio. También es posible hacer una buena administración con herramientas gratuitas, por ejemplo, Agendor y Omnichannel, que prometen satisfacer las necesidades de sus clientes relacionadas con la gestión comercial y la relación con el cliente. Entre sus principales funcionalidades, podemos destacar reportes, asistencia con métricas de ventas, geolocalización de tus clientes, recordatorios para reuniones, entre otra información relevante;
- Gestión financiera: digitalizar un negocio en 2022 también carece de medidas adecuadas de gestión financiera, analizando cuidadosamente su flujo de caja. Para ello, sistemas financieros como Conta Azul pueden ayudarte a organizar tus entradas y salidas de efectivo, cuentas por pagar y por cobrar, además de otra información basada en datos veraces y reales. Muchas empresas integran esta estrategia con los trámites habituales asociados a los servicios que prestan los contadores o abogados fiscales, quienes se ocupan de aspectos relacionados con el Impuesto a la Renta, por ejemplo, ya que la inserción de esta información implica una mayor visibilidad de su negocio, demostrando su historial, proyecciones e informes;
- Almacenamiento de datos: almacenar archivos digitalmente le brinda más organización y evita cualquier daño físico. El mejor programa del mercado, sin duda, es Google Drive, una herramienta que almacena tus archivos en la nube para tu comodidad y seguridad. Con su documento guardado, puede acceder a él desde cualquier teléfono inteligente o computadora, en todo momento y lugar, y compartirlo con el equipo. Además, existe la posibilidad de crear documentos, presentaciones y hojas de cálculo que se pueden visualizar en tiempo real. Dependiendo del espacio de almacenamiento, puede aprovechar el plan gratuito de esta herramienta.
Puede ver que todas las herramientas descritas anteriormente lo ayudan en los procesos de consolidación, desarrollo y gestión del tiempo de su negocio, siendo una verdadera gestión digital que adopta, además de estos recursos tecnológicos, mentalidades capaces de mejorar estrategias y acciones que apuntan a su productividad y rentabilidad.
Vea las oportunidades de digitalizar su negocio en 2022
Las empresas deben evolucionar de acuerdo con las necesidades de su mercado, o serán inferiores a sus competidores. La transformación digital contribuye incluso a los negocios puramente físicos, ya que enriquece las formas actuales de transacciones. Por eso, independientemente del tamaño o segmento de tu negocio, su digitalización en 2022 puede hacer de tus operaciones rutinarias una organización más eficiente, con mayor productividad y resultados.
Así, entre los principales aspectos relacionados con los motivos de la necesidad de digitalizar tu empresa, además de los relacionados con los dispositivos de automatización de tareas e imposición de cultura corporativa, se encuentran:
- Construcción de una base de operaciones ininterrumpida y permanente: la digitalización de un negocio involucra varias áreas para su crecimiento, por ejemplo, la creación de un sitio web e identidad visual, Marketing Digital, entre otras;
- Reducción de la dependencia de las condiciones externas: la protección de tu negocio será más adecuada si tus operaciones son en el mundo digital, más aún con la ocurrencia del Covid-19. A través de la digitalización del negocio, varios operadores y empleados mantuvieron intacta la generación de valor para la organización, independientemente del caos formalizado por la Pandemia. La permanencia operativa de las empresas puede estar dada por herramientas de gestión, todas descritas en el tema anterior;
- Relaciones duraderas con los clientes: las ideas cruciales en este punto son la prospección de clientes y la forma en que se implementará para asegurar su permanencia en el negocio. En la digitalización, tiene la discreción de mantener la satisfacción del cliente y los niveles de información con su marca de una manera que sea decisiva para su compromiso y la consiguiente lealtad del cliente. Sin embargo, se pueden estimular algunas acciones para que estas relaciones se establezcan de la forma más natural posible, por ejemplo, con la demostración del backstage de tu negocio, producción de contenidos enfocados exclusivamente a las necesidades de tus clientes y reproducción de historias de tu productos que de alguna manera impactaron positivamente a otros clientes;
- Crecimiento sostenible: toda la escalabilidad de un negocio debe ser monitoreada por acciones que estimulen su crecimiento sustentable, es decir, observando métricas y resultados. Así, existe la percepción de que el desarrollo de un negocio digital, en estos aspectos, depende de datos reales de su contexto actual, ejecutando acciones efectivas y asegurando operaciones permanentes, haciendo de la digitalización una necesidad para todos los segmentos de negocio. Para que entiendas un poco más sobre este enfoque de métricas de los estrategas digitales, mira algunos de sus ejemplos, ROI; compromiso; tasa de conversión; rango abierto; Porcentaje de rebote; entregabilidad, entre otros.
- Costes de producción reducidos: la reducción de costos de producción y mayores ganancias es el sueño de muchos empresarios y empresarios, y sobre todo, poner al alcance del público productos de calidad de una manera más accesible. La optimización y rentabilidad de los recursos se puede entender mejor desde enfoques prácticos en software y herramientas especializadas en planificación de recursos empresariales, por ejemplo;
- Canal branding: con la creación de un sitio web, existe la posibilidad de difundir sus objetivos y valores, lo que proporciona al negocio digitalizado un posicionamiento de su marca, y consecuente vinculación con los clientes para el consumo;
- Fuente de leads.: crear un blog puede ayudar en esta etapa, ya que te dará autoridad y presencia en las búsquedas de Google, guiando a innumerables usuarios al llamado embudo de ventas, lo que los convierte en posibles consumidores de tus productos o servicios;
- Rango de escalabilidad: el crecimiento de tu negocio digital no depende de métodos comunes o tradicionales, sino de estrategias de conversión para un perfecto proceso de digitalización de tu empresa, que solo es posible gracias a la transformación digital. Abusa de tu presencia en internet para que tu negocio tenga mayores oportunidades de crecimiento.
Consideraciones finales
La digitalización de tu negocio es un proceso constante de transformación que debe ser monitoreado diariamente para establecer métricas correctas e indicadores sólidos de gestión, precisamente para que tu desempeño en el proceso de digitalización sea seguro.
Así, con la modernización de las culturas y los comportamientos sociales, todo lo que involucre tecnología debe ser considerado como operaciones innovadoras, que permitan optimizar necesidades y factores competitivos emergentes.
Los puntos de presencia digital, ya sean internos o externos, se adecuan a las condiciones económicas y sociales actuales, ya que brindan oportunidades de negocio y continuidad de demandas.
No olvides que al inicio del uso de nuevos procesos y tecnologías, debes llevar tu negocio con pulso firme y hacer uso de todas las herramientas en línea que puedan incrementar tu posicionamiento en el mercado. ZapSign mantiene una prestación de servicios específica que también puede ayudarte en el proceso de transformación digital de tu negocio con la firma online (insertar enlace con artículo sobre firma online).