A medida que el proceso de transformación digital se ha ido apoderando del mundo empresarial, las empresas dispuestas a modernizarse y crecer han buscado cada vez más las herramientas adecuadas para gestionar sus diferentes sectores, uno de los cuales es el sistema de gestión de proveedores.
En este sentido, los software de gestión han demostrado ser herramientas excepcionales para realizar una gestión optimizada y productiva. El número de organizaciones que optan por este tipo de soluciones para administrar, controlar y medir las demandas de su negocio está en constante crecimiento.
Al fin y al cabo, los procesos de negocio, que por naturaleza siempre han implicado la ejecución de rutinas, se vuelven cada vez más intensos, dadas las constantes transformaciones de un mercado cada vez más competitivo – y, en este escenario, la tecnología representa un poderoso aliado para garantizar el rigor necesario. para que el trabajo se lleve a cabo de manera coherente y eficaz.
Por tanto, la implantación de sistemas de gestión es una necesidad común para todo tipo de empresas. Sin embargo, diferentes áreas de actividad demandan necesidades diferentes, debido a sus propias particularidades.
En este artículo, decidimos traer una guía completa de sistemas de gestión para proveedores de servicios. Internet. Si está a cargo de este tipo de negocio, continúe leyendo para descubrir cómo utilizar estas tecnologías en beneficio de su empresa.
¿Qué es un sistema de gestión de proveedores?
Podemos definir el software de gestión como una plataforma virtual para soportar las actividades de gestión diaria de una empresa. Es una estructura inteligente y automatizada, capaz de optimizar desde las operaciones más simples hasta los procedimientos más complejos, proporcionando datos asertivos y favoreciendo la toma de decisiones precisas y efectivas.
Es importante destacar que el pleno uso de este tipo de herramientas está directamente relacionado con un equipo bien calificado, familiarizado con la información, lineamientos y cultura interna de la empresa.
La unión de estos dos poderes invariablemente resulta en una reducción masiva de la burocracia y la fluidez en la conducción de los procesos rutinarios de la empresa, lo que es favorable para lograr resultados y crecimiento corporativo.
Hay expectativas que son comunes a cualquier tipo de negocio. independientemente de puertas o segmento, cualquier perfil de negocio debe estar siempre pendiente del control y seguridad de sus procesos; la integración entre sus sectores y actividades; a una productividad optimizada; y solidez en gestión de sus documentos e información, y un buen sistema de gestión abarca todos estos factores.
Sin embargo, cuando hablamos de un segmento específico como el de los proveedores de internet, también hablamos de necesidades muy particulares, por lo que la elección del sistema debe estar alineada con ciertos módulos propios de esta realidad, como por ejemplo:
- gestão financeira;
- mapeo y seguimiento de cada equipo de los activos de la empresa;
- control de velocidad, tecnología y condiciones específicas referentes a cada plan;
- gestión de información referente a empleados, proveedores, POP y suscriptores;
- Estructura sólida para la prospección y control de clientes y leads (CRM);
- Dirección general de todas las áreas relacionadas con los procesos de la empresa en su conjunto.
¿Cuáles son los beneficios de contratar un sistema de gestión de proveedores?
La implementación de un sistema de gestión de proveedores ofrece una serie de beneficios para las operaciones y los resultados comerciales. Destacamos los principales a continuación.
Herramientas automatizadas de seguimiento de la actividad del proveedor
Con un sistema de gestión de proveedores, puede rastrear fácilmente todas las actividades: estado de la señal, CCQ, Ack, ruido, Tx, Rx y distancia de todos sus clientes.
La herramienta también puede automatizar la gestión de la red mediante la integración con enrutadores, además de ser muy útil para identificar ajustes preventivos y ordenar datos de tablas con el fin de identificar posibles problemas en la red.
geolocalización precisa
Las funcionalidades de geolocalización permiten registrar las coordenadas y el estado del cliente, lo que permite un soporte fluido e intuitivo y favorece la toma de decisiones estratégicas.
Movilidad
El factor movilidad también es un diferencial, ya que un buen sistema de gestión de los proveedores de internet permite aprovechar plenamente sus recursos a través de un dispositivo móvil, lo cual es una necesidad extrema por la naturaleza de este tipo de negocios.
programación de tareas
Los procesos están extremadamente optimizados con la posibilidad de programar las más diversas tareas, como respaldo, administración de red, aviso de vencimiento para clientes morosos, sincronización IPxMAC, monitoreo de transmisores y muchas otras.
Ver indicadores de proveedores
El tablero personalizado permite una vista acelerada de los principales indicadores del proveedor, brindando una navegación rápida y optimizada para cada grupo de usuarios.
Sitio web totalmente personalizable
El módulo Hotsite personalizable resulta sumamente ventajoso, ya que ofrece al cliente una experiencia personalizada capaz de facilitar el acceso a facturas, tickets de apertura, módulos integrados, catálogos y toda una serie de información y servicios.
El sistema de gestión de proveedores IXC y su integración con ZapSign
Existen multitud de sistemas de gestión para proveedores de internet disponibles en el mercado. En este mar de opciones, puede resultar bastante complicado encontrar la solución ideal para su negocio. Por lo tanto, en ZapSign recomendamos el IXC: uno ERP cuyo enfoque es facilitar la gestión de los proveedores de internet.
Destacando por su alto nivel de personalización, IXC unifica todas las herramientas necesarias a través de robustas funcionalidades de parametrización de funciones, adaptando el sistema a su regla de negocio. El IXC también cuenta con un soporte muy bien estructurado, compuesto por diversos cursos de capacitación, Wiki, cursos EAD y videotutoriales en su canal de Youtube.
Otra ventaja de IXC es su alto grado de integración con otras plataformas, incluido ZapSign. A continuación se muestra un tutorial completo que explica todo acerca de cómo funciona esta integración:
Creando la integración entre IXC y ZapSign
Ahora veamos qué pasos son necesarios para integrar las dos herramientas.
Paso 1: crear un token de acceso (API)
El primer paso para integrar el sistema de gestión de proveedores IXC con ZapSign es crear su token de acceso (API). Para ello accede al IXC y toca en “Configuración del sistema”, luego en “Usuarios” y finalmente en “Nuevo”.
A continuación, hay que rellenar los datos obligatorios del usuario. Compruebe si el botón “Permite el acceso al servicio web” está marcado. Si no, presione el botón.
Una vez hecho esto, simplemente haga clic en el botón “Guardar” y cierre la ventana. Al volver a abrir el perfil de usuario que acaba de crear, ya podrá ver el token de acceso a su cuenta IXC Soft.
Pero ojo: es importante recordar que, para que el usuario del servicio web tenga acceso completo al sistema, es necesario estar en un grupo de administradores, ya que los permisos y registros de usuario del servicio web funcionan exactamente igual que los de un usuario que haya iniciado sesión. el sistema.
También vale la pena señalar que los servidores de ZapSign tienen una IP dinámica, por lo que es necesario permitir el acceso a este usuario a través de cualquier IP.
Si tienes alguna duda durante este paso, puedes consultar el Wiki IXCSoft o lista de errores comunes.
Paso 2 – Contrata un plan API a través de ZapSign
Luego, tendrás que contratar un plan API a través de ZapSign. Para ello sólo tienes que rellenar el formulario de contacto en el siguiente enlace: https://zapsign.com.br/ixcsoft, para que nuestro equipo Comercial pueda atenderle mejor con prontitud!
Paso 3: póngase en contacto con ZapSign Finance
En este tercer paso, deberás enviar un correo electrónico a [email protected] que contiene alguna información:
- el token de acceso que generó durante el Paso 1;
- su servidor IXC (ej. https://telecomnet.com.br);
- Si desea que el servicio envíe enlaces automáticamente a su cliente solo por correo electrónico o mediante Whatsapp (la primera opción no tiene costo adicional, mientras que la segunda tiene un costo de R$ 0,50 por envío).
Envío automático de contratos para firma desde ZapSign a IXC
La integración entre IXC y ZapSign permite condensar todas las funcionalidades en una única plataforma, garantizando un proceso de gestión centralizado. En la práctica, esto funciona de la siguiente manera:
- Una vez que ambas plataformas estén correctamente integradas, ZapSign realizará, cada 5 minutos, una búsqueda en el IXC de todos los contratos cuyo “Estado de Acceso” sea tipo AA (En espera de firma).
- Si el documento no existe, el contrato se envía vía API con las siguientes definiciones:
documento: El documento PDF disponible se descarga automáticamente en “Imprimir>Contrato” y el nombre del contrato se define en el campo “Descripción”;
Signatario: Tanto el nombre como el correo electrónico y el teléfono móvil se extraen del cliente. El enlace para firmar el documento se envía automáticamente vía correo electrónico y/o WhatsApp (decisión a criterio de su empresa) al firmante.
- En IXC, se agrega una línea directamente al campo "Obs" del cliente, como se muestra en el siguiente ejemplo:
- Después de que el cliente firme el contrato, la integración entre ZapSign e IXC actualizará inmediatamente el "Estado de acceso" del contrato a A (Activo).
Además, se agregará una nueva línea en el campo “Obs” del cliente, confirmando la firma del documento por parte de ZapSign e insertando un enlace de descarga.
Si te gustó este contenido y quieres saber más sobre cómo funciona la integración de sistemas ZapSign, no dude en hacer clic aquí y ponerse en contacto con uno de nuestros expertos!
