No es hoy que ya no es posible pensar en el desarrollo de un negocio sin hablar de el éxito de gestión de una empresa. Ante los constantes cambios e innovaciones del mercado, tanto los clientes como el propio entorno empresarial se han vuelto cada vez más exigentes en cuanto a de calidad de los productos y servicios ofrecidos.
Teniendo esto en cuenta, es sumamente necesario que el responsable de un determinado emprendimiento aplique todo un conjunto de acciones estratégicas a su negocio, ya que el éxito en la gestión de una empresa es la clave para que ésta opere de manera sólida.
¿Qué es una gestión empresarial exitosa?
La excelente dirección trabaja para organizar la rutina de la empresa y gestionar todos sus procesos y recursos (financiero y humanos), así como establecer objetivos estratégicos.
Siguiendo los equipos y sus actividades, el gerente puede:
- identificar los modelos de ejecución más productivos;
- minimizar los riesgos comerciales y la vulnerabilidad del mercado;
- organizar las finanzas de la empresa;
- optimizar el trabajo, realizando los ajustes necesarios, asegurando la maximización de los resultados en todas las esferas del negocio.
Es prestando mucha atención a todos los factores relacionados con el negocio que el concepto de gestión empresarial.
Al tratarse de un proceso delicado y muy importante que necesita enfocarse en aspectos como organización, planificación, estrategia, desarrollo y mucho más, se recomienda invertir en esta área, tanto a través de profesionales especializados como en herramientas de gestión específicas.
A continuación, hablaremos un poco más sobre las principales estrategias y prácticas para el éxito de la gestión de una empresa.
9 pasos para una gestión empresarial exitosa
Según datos recabados por el SEBRAE, a través del estudio Causa Mortis, la negligencia en los procesos de gestión empresarial es señalada como uno de los principales factores que llevan al cierre de empresas brasileñas.
Esta realidad pone de relieve la importancia flagrante de adoptar acciones estratégicas para el éxito de la gestión de una empresa (y, en consecuencia, de la propia empresa).
De hecho, podemos decir que tal éxito está intrínsecamente relacionado con el buen entendimiento entre los miembros del equipo y sus roles apropiados dentro de la organización y el esquema estratégico de negocios.
A continuación, destacamos algunas medidas esenciales para unir y reforzar el potencial de su equipo, tanto estratégica como operativamente.
1) Conoce tu negocio
No se pueden tomar decisiones basadas en conjeturas. Por lo tanto, es necesario que el propietario de un negocio conozca todos los aspectos de su organización para tener éxito en su empeño.
Pero el propio concepto de éxito es algo subjetivo, su definición puede variar según la propuesta y las particularidades de cada empresa. De ahí la importancia de una Conhecimento dentro de la propia organización.
Dicho esto, un buen comienzo para establecer sus estrategias de gestión es establecer métricas que definan su ideal de éxito. Estas métricas pueden ser, por ejemplo:
- en aumento en las ventas;
- captación de nuevos clientes;
- posicionamiento de marca;
- o, simplemente, el aumento de los ingresos.
También es importante estar atento y fiel al comportamiento de la empresa y, de vez en cuando, reevaluar estas métricas y objetivos, sin temor a actualizarlos.
Otras acciones valiosas en este sentido incluyen el mapeo del negocio; un estudio detallado de proveedores, competidores y público; la elaboración de un plan de negocios; y el estrecho seguimiento de metas y resultados.
2) La tecnología es tu aliada
En pleno siglo XXI, es fundamental que las empresas aprovechen las oportunidades que ofrecen Internet y los medios digitales. Una empresa necesita tener un sitio web completo, perfiles en las principales redes sociales, publicidad constante y promoción virtual, todo con miras a la comunicación directa con el cliente y su fidelización.
La tecnología también es un factor importante cuando se trata de optimizar la productividad y el ritmo del equipo. Hoy en día, el mercado cuenta con una amplia variedad de herramientas de gestión en línea, conocidas como ERP (Planificación de recursos empresariales o planificación de recursos empresariales).
A la hora de elegir el ERP ideal para tu modelo de gestión empresarial, es posible automatizar procesos; planificar acciones; monitorear el progreso del trabajo y el logro de los objetivos.
Estas herramientas también facilitan mucho el control del flujo de caja y ventas y la integración entre los diferentes sectores de la empresa, como RRHH, comercialización, financiero y así sucesivamente.
3) Separación entre lo estratégico y lo operativo
Algo en común entre la mayoría de empresas ya consolidadas en el mercado es que, en sus estructuras organizativas, existe una separación entre la parte estratégica y la parte operativa del equipo.
4) Capital humano
“Los empleados son el mayor activo de una empresa”. No en vano esta afirmación se ha convertido en una de las grandes máximas del mundo empresarial. No hay empresa que destaque sin un equipo cohesionado, eficaz y bien integrado.
Dicho esto, cabe señalar que la comunicación interna es fundamental en cualquier contexto que involucre trabajo en equipo y dinámicas de mercado en constante cambio. Para que esto ocurra, es necesaria la inversión en capital humano.
Los miembros del equipo deben estar bien capacitados, lo que se puede garantizar no solo durante la contratación, sino también de forma continua, a través de cursos, talleres, campañas de motivación y multitud de acciones para fomentar la evolución de su desempeño.
Por ello, es parte de la labor gerencial velar por la satisfacción de sus empleados y colaboradores, manteniendo una comunicación constante y fluida entre todas las instancias del equipo, integrando a los directivos y líderes, incluso al staff.
No hay mejor manera de garantizar que todos los involucrados en el proceso de producción se sientan en paz para presentar ideas o dar pasos importantes para resolver problemas.
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5) Análisis de mercado
Sin conocer el mercado en el que opera la empresa, es imposible realizar una gestión eficiente. Este conocimiento se obtiene, sobre todo, entendiendo las características de la competencia y de los clientes.
Para ello, es vital identificar datos esenciales, tales como:
- qué empresas constituyen la competencia;
- qué diferenciales presenta cada competidor;
- qué promociones utilizan;
- cómo interactúa con los clientes;
- cuál es la calidad de su servicio;
- cómo son sus productos y servicios;
- qué recursos y tecnologías tienen;
- cómo reaccionan los clientes a las acciones de los competidores.
Asimismo, es necesario conocer al público objetivo: identificar sus sueños, deseos, desafíos y ambiciones es el primer paso para planificar las formas en que su empresa puede buscar soluciones que satisfagan, de manera ética y transparente, todas estas expectativas, y , de esta manera, trabajar en la construcción de una relación sólida y duradera con el cliente.
6) Claridad sobre sus diferenciales
Para que el cliente entienda bien la propuesta de valor de tu producto o servicio, se necesita claridad a la hora de transmitir el mensaje. Desde el primer contacto, el cliente necesita sentir que estás ahí para hacerle la vida más fácil y satisfacer sus necesidades.
Toda estrategia de comunicación debe enfocarse en aclarar a sus clientes las razones por las cuales deben elegir su producto o servicio, y no el de su competencia.
7) Gestión de resultados
Los resultados satisfactorios se obtienen cuando los indicadores de su empresa son monitoreados constantemente. Estar al tanto de las metas estipuladas y del cumplimiento de las mismas, a mediano y largo plazo. Los ERP son herramientas poderosas en este sentido.
8) Encuestas de satisfacción
Las encuestas de satisfacción son la forma más práctica y objetiva de analizar el feedback de tu audiencia. Puede crear diferentes tipos de cuestionarios, cada uno destinado a recopilar un determinado conjunto de información.
Si no desea enviar a su audiencia a cuestionarios enormes, existen software como NPS (Net Promoter Score), específicamente para encuestas de satisfacción de una pregunta.
Realizar este tipo de investigación te permite clasificar a tu audiencia según su nivel de satisfacción, lo cual es determinante a la hora de desarrollar un plan de acción enfocado a mejorar tus resultados.
9) Planificación financiera
Si bien algunas empresas han logrado resultados sin una planificación financiera ejemplar, es innegable que los riesgos asumidos en tales casos son, por regla general, mucho mayores de lo necesario.
Un buen conocimiento de la situación financiera de la empresa es indispensable, tanto para pequeñas empresas así como para organizaciones ya establecidas en el mercado, y para ello es necesario contar con un cronograma que considere una serie de factores, tales como proyecciones de costos, inversiones, capital de trabajo, etc.
Asegúrese de conocer la relación entre los costos fijos (aquellos que son independientes del volumen de producción, como el alquiler) y los costos variables (como las materias primas). También es importante estar atento a los ingresos, gastos, capital de trabajo y fechas para establecer el flujo de caja.
Al final de cada ciclo, es bueno calcular sus resultados y reevaluar los gastos. Todo esto, así como otra información relevante, debe estar siempre rigurosamente documentada en un cronograma detallado. Este tipo de planificación es un análisis profundo de la salud financiera de la empresa, fundamental para su plan estratégico y para la supervivencia a largo plazo del negocio.
Todos estos consejos, por supuesto, se entrelazan. Un buen gerente nunca debe descuidar uno por el otro. Para que la máquina funcione perfectamente, todos los engranajes deben estar impecables. Si te ha gustado este artículo, asegúrese de consultar el artículo que preparamos sobre la gestión de procesos organizacionales!
