Qué es la gestión empresarial, cuáles son sus beneficios y cómo realizarla

“De ahora en adelante, usted es el gerente”. Una vez que alguien te dice eso o te lo dices a ti mismo al tomar las riendas de un negocio, una serie de procesosComienzan las responsabilidades y mucho trabajo, así como una duda: como hacer una buena gestion empresarial?

Según el IBGE, 6 de cada 10 empresas cierran en los cinco primeros años de actividad y uno de los principales motivos de este escenario es precisamente la mala gestión de estos negocios.

Para evitar que suceda algo así, el primer paso de un manejo adecuado es entender su concepto, así como los consejos que se deben poner en práctica en tu rutina. Esto nos llevó a producir este artículo y lo invitamos a leerlo hasta el final.

¿Qué es la gestión empresarial?

Llamamos gestión empresarial a la estrategia en la que se conduce un negocio con el fin de alcanzar sus objetivos y generar resultados para la organización.. Para ello es necesario tener un buen control de los procesos que ejecutan todos los departamentos que cuentan con un gerente: administración, servicio, finanzas, marketing, recursos humanos, entre otros.

Por ello, el dueño o gerente de la empresa necesita conocerla muy bien para administrarla en general, con el fin de optimizar el desempeño de cada sector y exigirles los mejores resultados para que la organización siga creciendo.

Por ello, por más que tu trabajo esté enfocado a realizar acciones administrativas, es fundamental que estés al tanto de todo lo que sucede en la empresa en su conjunto para optimizarla constantemente. Después de todo, si no lo haces, seguramente sus competidores lo harán. 

¿Cuáles son los tipos de gestión empresarial?

Ahora veamos qué tipos de gestión en las empresas son para que identifiques cuál se adapta mejor a la tuya.

gestión meritocrática

Es un proceso de gestión de activos, en el que los empleados de la empresa reciben el debido reconocimiento por su desempeño en el trabajo. Por lo tanto, este tipo de gestión hace que el ambiente de trabajo sea muy competitivo, ya que todos los empleados querrán ser reconocidos por su desempeño.

gestión democrática

También llamada gestión participativa, el gerente da a sus subordinados la posibilidad de participar en la toma de decisiones dentro de la empresa. Después de todo, todos pueden tener grandes ideas que contribuyan al crecimiento del negocio, independientemente de los puestos que desempeñen.

gestión autoritaria

Este es un tipo de gestión en la que el gerente es quien toma las decisiones dentro del negocio de modo que toda la planificación, estrategias y proyectos necesita recibir su aprobación. El motivo por el que comentábamos unas líneas más arriba la importancia de conocer bien todos los sectores de la empresa es precisamente para que seas capaz incluso de realizar este tipo de gestión si fuera necesario.

gestión de valor

Esta modalidad está ligada a la cadena de valor (término acuñado por Michael Porter en el libro “Ventaja competitiva"), de ahí su nombre. Así, el propósito de este tipo de gestión es generar valor y ventaja competitiva en base a las ofertas que tiene su empresa.

gestión de la innovación

Para que su negocio pase por un transformación digital, es necesario que sus procesos se renueven constantemente. Al adoptar la gestión de la innovación, comienza a considerar la agilidad en todas las acciones que involucran sus productos o servicios, así como los de la competencia.

gestión de la excelencia

¿Conoces la imagen ideal que tienes de la empresa, tal como la definiste al crear tu misión, visión y valores? Esta gestión se enfoca precisamente en la estrategia de visión para alcanzar el camino de la excelencia, lo que explica su nombre. Básicamente, esta gestión se basa en el ciclo PDCL: planificar, hacer, verificar, aprender.

Gestión con enfoque en procesos

En la gestión de procesos, la tareas orientar lo que se debe realizar en este tipo de gestión. Además, considerando que, a diferencia de los proyectos que tienen una fecha de finalización, los procesos son continuos. Por ello, sus responsables deben buscar constantemente mejoras en su aplicación.

Gestión enfocada a resultados

¿Qué es el resultado? La respuesta a esta pregunta puede variar de una empresa a otra, ya que pequeña empresa que está comenzando ahora ciertamente ve las ventas como resultado, mientras que una startup podría ver la escalabilidad como un resultado principal. Al determinar cuál es el tuyo, puedes adherirte a este tipo de gestión.

¿Por qué es importante la gestión empresarial?

Como hemos visto hasta ahora, la gestión empresarial está relacionada con todos los procesos dentro de su negocio que se ejecutan en base a un la planificación estratégica previamente realizado para que los empleados alcancen sus metas calculadas en base a los objetivos de la empresa en su conjunto.

Cada uno de los sectores a los que pertenecen también deben seguir un conjunto de buenas prácticas definidas por la dirección. Después de todo, por mucho que la cultura empresarial se centre en atender muy bien a los clientes, por ejemplo, esto no puede hacer que los empleados trabajen horas extras para el cumplimiento.

Trabajar más de lo debido, gastar más de lo que factura, esforzarse más y ver resultados cada vez más pequeños son indicativos de que la gestión empresarial está fallando.

Ejemplos de empresas que practican una buena gestión

Estos son algunos ejemplos de empresas que han llegado al éxito aplicando una buena gestión que reúna los puntos que hemos mencionado hasta ahora. ¿Los conocemos?

Imaginarium

Recientemente adquirida por Lojas Americanas, Imaginarium se dio a conocer en el mercado por presentar regalos creativos y diferenciados que su pareja fundadora comenzó a producir en casa para jugar con sus hijas.

Por ello, prestar atención a todos los conceptos y tendencias de marketing se ha convertido en uno de los puntos fuertes de Imaginarium a seguir por sus miembros, lo que le ha valido reconocimiento internacional.

Magazine Luiza

La empresa fundada por Luiza Trajano y Pelegrino José Donato se ha convertido en uno de los gigantes del retail y su diferencial es la interactividad y la proximidad con los clientes.

Esta costumbre comenzó con la elección del nombre de la empresa que antes se llamaba A Cristaleira y pasó a llamarse Magazine Luiza después de un concurso de radio local en el que el público podía elegir el mejor nombre.

Esto demuestra que la atención al público ha sido parte de su cultura organizacional desde sus inicios, tanto así que, hoy en día, cuando compras un producto en Magalu, tu asistente virtual, Lu, se pone en contacto a través de Whatsapp para informar el progreso de la entrega del producto.

Garaje de hamburguesas hechas a mano

El panorama gastronómico puede ser un océano rojo en términos de negocios, ya que existe una fuerte competencia en los más variados nichos. Como dijimos anteriormente, es necesario conocer bien el mercado para destacar en él. Eso es lo que Gilson de Almeida, fundador de Garaje de hamburguesas hechas a mano.

Para abrir el negocio, utilizó el conocimiento que obtuvo de otros chefs de varias nacionalidades. Además, sabiendo que necesita dominar bien los demás sectores de la empresa, contó con el apoyo de una consultoría financiera para hacerlo crecer.

El resultado la convirtió en una de las mejores hamburguesas de Belo Horizonte.

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¿Cuáles son los beneficios de la gestión empresarial?

Ahora que el concepto de gestión empresarial está claro, pasemos a las principales ventajas de su correcta aplicabilidad.

mejor comunicación

La falla en la comunicación interna es capaz de generar errores fatales en cualquier tipo de empresa. 

Si envía un mensaje importante sobre un nuevo curso que todos deben seguir, pero no llega a todos los departamentos y miembros, el incumplimiento de quienes no lo recibieron puede causar problemas.

Sin embargo, este escenario difícilmente se da cuando la gestión se hace de manera adecuada para que la comunicación sea clara y llegue a todos.

Buen conocimiento del perfil del cliente.

Una vez que conoce bien su empresa en su conjunto y también el mercado en el que opera, se vuelve más fácil saber cuáles son las necesidades de sus clientes.

Te recordamos de nuevo que no compran tu oferta porque les guste o tu marca, sino porque ven que es capaz de solucionar un problema que tienen.

Así, sus acciones de marketing y servicio serán más eficientes al conocer las razones por las cuales los clientes buscan la empresa. 

Más agilidad procesal

Al realizar una buena gestión, se llega a saber qué herramientas se necesitan para agilizar los procesos internos.

A Gestão de Documentos es un ejemplo clásico de esto. Cuando los administra mal, termina teniendo dificultades para encontrarlos en los momentos necesarios, como cerrar un trato o una auditoría de la empresa no anunciada.

Al contar con una herramienta que te permite firmar documentos electrónicamente como el ZapSign, puedes acceder a ellos dentro de la propia plataforma.

Claridad en los diferenciadores comerciales

Es posible que algunas personas no vean la diferencia entre un zapato Nike y un zapato Adidas, al igual que hay quienes consideran que McDonalds y Burger King son lo mismo. Por ello, en su gestión empresarial, es fundamental mostrar cuáles son los diferenciales del negocio.

Cuando el cliente elija qué solución contratar, tendrá en cuenta la oferta de cada empresa. 

Esto quedará claro para él por la forma en que los miembros de su organización explican precisamente lo que hace. Por eso, para que el público conozca sus diferenciales, es fundamental que los empleados sepan cuáles son en primer lugar.

Aumento de resultados

La consecuencia de todos los beneficios anteriores no podía ser otra que el crecimiento de los resultados. 

Es muy recomendable que se tome un momento a la semana, quincena o mes para analizar estos números y así asegurarse de que van aumentando de forma planificada.

Si están por debajo de las expectativas, es importante adoptar un plan de acción para solucionar este problema lo antes posible.

¿Cuáles son las áreas de la gestión empresarial?

Hasta entonces hablábamos de la importancia de la gestión empresarial involucrando a todos los sectores de la empresa, lo que puede haberte llevado a preguntarte: ¿cuáles son?

A continuación te indicamos los principales departamentos y cómo debes prestarles atención.

Personas

La gestión de personas es esencial para que su negocio tenga éxito. Incluso si tiene un gerente de recursos humanos, conocer a los empleados y sus necesidades también es parte de su trabajo.

Entonces, presta atención a lo que motiva a tus empleados a trabajar en la empresa, cómo mejorar el ambiente de trabajo y retener el talento.

Operaciones

Los empleados que trabajan en la parte operativa son los responsables de hacer funcionar el negocio desde el desarrollo del producto o servicio hasta la entrega al cliente.

Para manejar bien esta parte, es necesario tener pleno conocimiento de las herramientas utilizadas y el desempeño de quienes las operan.

Financiero

Cuando hablamos del sector financiero dentro de una empresa hay que tener en cuenta dos puntos: el beneficio y el valor.

Por más que la facturación sea positiva, tu equipo o responsable financiero debe tener en cuenta todos los gastos para llegar al beneficio obtenido y, así, saber si la empresa también está en verde.

En cuanto al valor, el precio del producto o servicio debe estar vinculado al valor que se entregará al cliente final. Después de todo, si tu oferta es muy buena, no tiene sentido que sea muy barata, ¿verdad?

Estrategia

Toda estrategia reúne los medios necesarios para lograr algún objetivo y lo mismo ocurre con el entorno empresarial.

Cuando realizas una buena gestión al punto de conocer bien las características internas y externas de la empresa, tu visión estratégica se hace más grande y las acciones más efectivas.

La toma de decisiones no debe basarse en conjeturas, sino en los puntos que plantee después de diseñar bien su estrategia.

Marketing

Como algunas empresas subcontratan los servicios de marketing, sus gerentes piensan que el marketing no es parte de la gestión del negocio. Aunque, sí, él lo hace.

Marketing no se trata sólo de realizar campañas llenas de bellas piezas publicitarias, su planificación debe reunir las acciones necesarias para que estos medios hagan que la empresa alcance su objetivo.

Incluso si contrata a una agencia para que se encargue de su comercialización, es fundamental conocer los servicios que brindan y cómo ayudarán a la organización a crecer.

¿Cómo se aplica la gestión empresarial en cada tipo de empresa?

La gestión puede aplicarse de diferentes formas según el régimen fiscal de las empresas. Aquí destacamos cómo funciona.

¿Cómo es la gestión de las pequeñas y medianas empresas?

Aunque algunos empresarios creen que, por tener pequeñas o medianas empresas, su administración es sencilla y sin preocupaciones, este pensamiento esta mal.

Como no siempre es posible que los pequeños y medianos empresarios coloquen gerentes en cada área de la empresa, son ellos quienes deben cuidar estos departamentos y asegurarse de que todos estén funcionando bien.

¿Cómo es la gestión de las grandes empresas?

Cuando una empresa es grande, sus procesos son más complejos, lo que requiere un mayor número de personas involucradas en los mismos.

Por ello, la burocracia es alta en empresas de este tamaño, ya que sus actuaciones deben pasar por una serie de protocolos que reducen los márgenes de riesgo.

Después de todo, las grandes empresas deben rendir cuentas a diferentes figuras del mercado, desde sus empleados hasta los inversores y accionistas que apuestan sus fichas por el éxito del negocio.

¿Cuáles son las principales herramientas de gestión empresarial?

Las herramientas que enumeramos a continuación son esenciales para una gestión eficiente, ayudando a dar forma a estrategias, mejorar la comunicación y la eficiencia operativa, así como maximizar el rendimiento y la competitividad en el mercado.

Análisis SWOT

Esencial para comprender la posición competitiva de una empresa. Este análisis evalúa Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas, brindando una visión clara de los puntos internos y externos que influyen en el negocio.

Modelos de negocio

O Canvas Proporciona una perspectiva visual integral de los elementos clave del negocio. Utilizando un mapa, destaca áreas como fuentes de ingresos, propuesta de valor, relaciones con los clientes y estructuras de costos, que son vitales para desarrollar o perfeccionar modelos de negocios.

Matriz BCG

Ofrece un análisis gráfico del portafolio de productos o servicios de la empresa. Los clasifica según su tasa de crecimiento y participación de mercado, brindando orientación sobre las mejores estrategias para cada artículo.

5W2H

Una metodología práctica para la planificación y ejecución de proyectos. Define claramente objetivos, responsabilidades, recursos y cronogramas, facilitando la implementación de acciones estratégicas.

Matriz GUT

Herramienta de priorización que ayuda en la toma de decisiones, clasificando tareas en función de Severidad, Urgencia y Tendencia. Es eficaz en la gestión de proyectos y en la resolución de problemas organizacionales.

Balanced Scorecard (BSC)

Metodología de gestión del desempeño que equilibra los objetivos financieros y no financieros. El BSC ayuda a alinear las actividades operativas con la visión y estrategia de la empresa, mejorando la comunicación interna y el seguimiento del desempeño.

5 fuerzas de portero

Un modelo de análisis competitivo que le ayuda a comprender el entorno empresarial. Las cinco fuerzas (rivalidad entre competidores, amenaza de nuevos participantes, amenaza de productos sustitutos, poder de negociación de proveedores y clientes) son fundamentales para desarrollar estrategias de mercado eficientes.

herramientas digitales

Además de estas herramientas clásicas, la transformación digital ha traído nuevas opciones para mejorar la gestión empresarial:

• herramientas de gestión de proyectos: me gusta Trello, Asana y Monday, que facilitan la planificación, comunicación y seguimiento de las tareas;
• servicios de chat en línea: me gusta Whatsapp y Telegram, importante para mantener una comunicación interna efectiva;
• servicios de almacenamiento en la nube: Ejemplos incluyen Google Drive y Dropbox, que proporciona almacenamiento de datos seguro y accesible;
• sistemas de control de viaje: herramientas digitales que facilitan el registro y gestión del tiempo de los empleados.

Vea 8 consejos sobre cómo poner en práctica la gestión empresarial

Pasando ahora a la parte práctica, hemos separado 8 consejos para gestionar tu negocio.

1) Conozca el escenario de su negocio

para hacer un buen gestión empresarial, es fundamental conocer muy bien tu empresa, desde el sector más básico hasta la tarea administrativa más compleja.

Además, también debe estar al tanto de lo que está sucediendo en su nicho. Después de todo, al tomar decisiones, es necesario tener en cuenta no solo los factores internos, sino también los externos.

Lo bueno conocimiento de su empresa implica también ser consciente de los errores y aciertos para definir los caminos más asertivos y anticipar los problemas para evitarlos.

2) Sé el líder

Este consejo puede parecer ilógico. Después de todo, cada propietario o gerente de una empresa es, en consecuencia, un líder, ¿verdad? Equivocado.

Un líder necesita enfocarse en la meta que la empresa quiere lograr, así como en las personas que la lograrán, es decir, los empleados. Mantenerlos motivados para alcanzar sus metas personales y también aquellas que son esenciales para hacer crecer a la organización en el mercado también es el rol de un líder.

Esto hace que el trabajo sea aún mejor y todos se sientan orgullosos de ser parte de la organización.

3) Conoce muy bien tu mercado

El hecho de que conozcas bien tu empresa y seas consciente del ámbito en el que opera, no significa que tengas pleno conocimiento del mercado en el que opera. 

Para que te hagas una idea, si hiciste un estudio de mercado el año pasado y no sabes qué ha pasado desde entonces, estás atrasado.

Todos los nichos se actualizan diariamente en términos de tendencias, herramientas y soluciones. Por eso es fundamental estar al tanto de todo lo que sucede.

Una buena manera de hacerlo es seguir sitios de noticias y blogs específicos de su área, además de publicar alertas en google sobre los asuntos más importantes en el ámbito de su empresa.

4) Considere los riesgos

Por mucho que toda empresa se funda con la intención de alcanzar el éxito, existen riesgos que le impiden alcanzarlo y no deben ser ignorados.

Al hacer una planificación empresarial que involucre las estrategias y acciones de todos los departamentos, tenga en cuenta tanto las oportunidades de negocio como los factores que pueden amenazarlo, como la estructura de la empresa. análisis DOFA.

Una vez que considera los riesgos existentes, sus decisiones se vuelven más estratégicas, ya que reúnen lo que la empresa quiere lograr y también qué hacer si algo le impide llegar allí.

5) Automatiza tus procesos

De la misma manera que un firma electronica es más conveniente que uno físico por su agilidad y automatización, lo mismo sucede con otros procesos de tu empresa.

Por ello, se recomienda adquirir herramientas que hagan que sus tareas administrativas sean más automatizadas y menos manuales, como un programa que conecte todos los procesos de la organización en un solo sistema.

También preste atención a cada sector específico, ya que pueden necesitar soluciones aún más específicas, desde el contable desde la empresa hasta el servicio al cliente. 

6) Asegurar un buen ambiente de trabajo

¿Sabes cuál es el mayor activo de tu empresa? Respuesta incorrecta si has pensado en tu producto o servicio ya que no son nada sin un valioso equipo detrás de ellos. Por ello, debes velar por el bienestar de tus empleados, lo que te lleva a tener primero un buen ambiente de trabajo.

Por lo tanto, trate de construir una cultura organizacional clara con la que todos los miembros de la empresa puedan identificarse. 

Como el concepto de cultura involucra un conjunto de costumbres que conforman un grupo, una vez que tu empresa tenga valores a seguir, tu cultura como organización será muy sólida. Por ejemplo: priorizar las necesidades del cliente; al firmar esto, todos los departamentos comienzan a seguir este precepto.

Otro punto importante es establecer una excelente comunicación comercial, especialmente entre departamentos. Si alguien del comercial le da un descuento al cliente que no ha sido aprobado por el departamento financiero, esto crearía una tensión que perjudicaría el buen ambiente laboral.

7) Invierte en marketing

Por mucho que tu producto o servicio sea muy bueno y tu equipo de desarrollo detrás sea excepcional, los resultados no llegarán si tu empresa no se ve. Por eso, invertir en marketing es fundamental.

Al exponer su oferta en los canales de los medios, la gente llega a conocerlo. Por supuesto, no todos comprarán, pero cuanto mayor sea el número de personas alcanzadas, proporcionalmente mayor será el número de los que comprarán.

Al hacer esta promoción, toma en cuenta los problemas que tiene tu audiencia y cómo tu empresa puede solucionarlos. Después de todo, nadie compra un producto o servicio porque piensa que es hermoso, sino porque sabe que resolverá sus problemas de una vez por todas.

8) Estar siempre bien informado

Hoy en día, la información nos llega constantemente por los más diversos canales: sitios web, redes sociales, televisión, radio, etc. Hablamos anteriormente sobre la importancia de estar al día con su mercado, pero aquí señalamos la necesidad de estar bien informado.

Si bien en el país y en el mundo hay situaciones que no tienen conexión directa con su empresa, algunas tienen conexión indirecta y, por eso, debe ser tomado en cuenta.

Por ejemplo: si su empresa realiza Servicio en línea y una noticia apunta que la próxima actualización del Zoom traerá una función que beneficia este tipo de actividad, ahora puedes prepararte para optimizar tu servicio desde ella.

Siguiendo estos consejos que hemos separado, podrás administrar empresas de manera eficiente con un equipo capacitado y las herramientas adecuadas.

Hablando de herramientas, una que no puede faltar es el ERP, un programa destinado a organizar todos los procesos y datos del negocio. Para saber cómo funciona y qué tener en cuenta a la hora de contratar uno, echa un vistazo al artículo que escribimos sobre el tema!