Desde su fundación, Espaçolaser ha redefinido el mercado de la depilación láser a través de una estrategia que adopta tecnología de punta en varios países.
Basándonos en su conocimiento de la empresa y en una conversación que tuvieron sus representantes con el equipo de marketing de ZapSign, escribimos esta historia de éxito en honor a su estrategia comercial.
Ante la apremiante necesidad de modernizar sus operaciones documentales, tradicionalmente ancladas en procedimientos manuales y físicos, varias empresas ven en la tecnología un aliado, y Espaçolaser no fue la excepción.
La asociación con ZapSign representó un salto cualitativo, introduciendo un sistema ágil y seguro de firmas digitales, adaptable a las diferentes necesidades de los departamentos internos de la empresa.
Así, la historia de Espaçolaser ilustra el poder de la tecnología como catalizador de cambios positivos en las organizaciones. Porque, al enfrentar los desafíos que plantean los procesos documentales obsoletos, la empresa no sólo optimizó sus operaciones, sino que reforzó su compromiso con la innovación y la búsqueda constante de soluciones que agreguen valor.
¡Continúa leyendo para conocer cada detalle de esta exitosa historia!
¿Qué es Espaçolaser?
En el 2004 espacio láser Surgió en la escena brasileña con una propuesta innovadora: depilación láser asequible y de alta calidad. Luego, no sólo floreció en el territorio nacional, sino que traspasó fronteras, llegando a países como Argentina, Colombia, Paraguay y Chile.
Desde entonces, más de 5 millones de personas han confiado en sus servicios, con los que se han realizado más de 80 millones de trámites, lo que refleja la magnitud de su impacto.
Parte de este éxito se debe a Gentlelase, una tecnología que redefine la depilación láser, ofreciendo un servicio prácticamente indoloro y extremadamente efectivo. Así que el punto aquí no es sólo eliminar el vello; sino también de promover el bienestar y la confianza en uno mismo.
Después de unos años, el crecimiento y la expansión de Espaçolaser la llevaron a abrir su primera tienda fuera de Brasil, en 2018. Posteriormente, alcanzó hitos financieros impresionantes, como Mil millones de reales en ventas en 1, mostró lo que es posible cuando la pasión y la innovación se unen.
¿Cuáles fueron los desafíos de Espaçolaser?
Uno de los mayores desafíos, sin duda, fue la implementación de la tecnología Gentlelase. Después de todo, no sólo prometía una depilación prácticamente indolora, sino que también requería una pronunciada curva de aprendizaje para los equipos.
Por ello, fue necesaria una formación intensa, con más de 100 horas por cada especialista, para garantizar dicha excelencia.
Otro punto fue la expansión internacional. Llevar la marca más allá de las fronteras brasileñas fue una decisión audaz. Cada nueva unidad inaugurada era como lanzar un nuevo producto al mercado, cada uno con sus particularidades jurídicas, culturales y operativas.
Además, el apoyo al deporte brasileño y el compromiso con el empoderamiento femenino también trajeron desafíos en la construcción de una marca sólida y respetada. Después de todo, patrocinar atletas y tener un equipo mayoritariamente femenino no son sólo acciones de Marketing, sino demostraciones de un compromiso genuino con valores importantes.
Y por cierto…
¿Qué estrategias de marketing se utilizaron para superar estos desafíos?
La estrategia de marketing de Espaçolaser llama la atención por su enfoque holístico e innovador, especialmente a la luz de los desafíos mencionados anteriormente.
Espaçolaser no sólo tenía que asegurarse de que sus equipos estuvieran bien formados, sino que también debía comunicar de manera eficiente a los consumidores los beneficios de esta nueva tecnología de depilación láser práctica, rápida e indolora.
Su capacidad para traducir la compleja formación técnica de sus equipos en un mensaje de marketing comprensible y convincente fue nada menos que magistral. Este vídeo es prueba de ello:
La expansión internacional necesitaba adaptar su mensaje para resonar localmente y al mismo tiempo mantener constante la esencia de su marca. Esto requirió una comprensión profunda de cada nuevo mercado.
Además, estas estrategias no se limitaron al marketing tradicional. Espaçolaser aprovechó los desafíos enfrentados como oportunidades para innovar sus enfoques, asegurándose de que su mensaje no solo llegara a su audiencia, sino que también resonara profundamente en ella.
A partir de esto, sus integrantes detectaron otra importancia: innovar el proceso de firma de sus documentos corporativos.
¿Cómo era el escenario de firma de documentos de Espaçolaser antes de conocer ZapSign?
Antes de la asociación con ZapSign, Espaçolaser tenía un escenario de firma de documentos dominado por Procedimientos manuales y tradicionales.. En un contexto donde la agilidad y la eficiencia son de suma importancia, la gestión documental de la empresa enfrentó importantes obstáculos, principalmente en departamentos como Recursos Humanos, Legal y TI.
Estos desafíos no se limitaron sólo a la logística interna, sino que se extendieron a una extensa red de tiendas propias y franquiciadas, repartidas en varios países, además de Brasil, que sigue siendo el principal mercado de la empresa.
Con alrededor de 4500 empleados a su cargo, Espaçolaser, que se enorgullece de ser líder en el segmento de depilación láser, se encontró ante la apremiante necesidad de optimizar sus procesos internos para mantener la excelencia operativa y sostener su acelerado crecimiento.
Esta necesidad se hizo aún más evidente con la llegada de la pandemia, que obligó a muchas empresas a repensar sus operaciones y acelerar los medios de transformación digital.
El proceso de Gestão de Documentos, hasta entonces, se caracterizaba por su lentitud y dependencia de las interacciones físicas, lo que no sólo retrasaba las actividades del día a día, sino que ponía en riesgo la capacidad de la empresa para responder de forma ágil a las demandas del mercado y a las oportunidades de negocio.
La documentación de contratación de nuevos empleados, por ejemplo, fue un área particularmente afectada, donde cada contrato requirió un esfuerzo logístico considerable para procesarse, desde la impresión hasta la recolección de firmas de múltiples ejecutivos, a menudo ubicados en diferentes ciudades.
¿Cómo logró Espaçolaser resolver sus problemas con la ayuda de ZapSign?
La asociación con ZapSign representó un salto cualitativo, al introducir un sistema de firma digital ágil y seguro, adaptable a las diferentes necesidades de los departamentos internos de la empresa.
Al sustituir el proceso manual por la firma digital, no sólo se ha eliminado la necesidad de imprimir, manipular y transportar físicamente los documentos, sino que también se ha reducido significativamente el tiempo de procesamiento.
Este avance permitió a Espaçolaser agilizar operaciones críticas, como la contratación de nuevos empleados y gestión de contratos, con un impacto directo en la eficiencia operativa y la reducción de costes.
Uno de los aspectos más notables de esta transición fue la capacidad de la plataforma para adaptarse a las especificidades de la empresa. ZapSign ofreció una solución flexible, capaz de integrarse con el ecosistema tecnológico existente de Espaçolaser, incluida su interacción con los sistemas de gestión internos. Esta característica facilitó la implementación y el uso continuo de la plataforma, minimizando la resistencia y acelerando la curva de aprendizaje de los equipos.
Además de la eficiencia operativa, la adopción de firmas digitales ha aportado beneficios tangibles en términos de seguridad y cumplimiento. Con ZapSign, Espaçolaser ahora tiene una función de verificación y autenticación de firma, asegurando la integridad y validez jurídica de los documentos firmados. Este aspecto es particularmente relevante en un contexto de crecientes exigencias regulatorias y mayor preocupación por la seguridad de la información.
Sin embargo, el impacto de la transformación digital en Espaçolaser fue más allá de los aspectos operativos y de seguridad. La adopción de firmas digitales también se reflejó en la experiencia de los empleados y socios de la empresa. La simplificación de los procesos y la posibilidad de firmar documentos desde cualquier lugar y en cualquier momento contribuyeron a una mayor satisfacción y compromiso, en línea con la cultura de innovación y excelencia que caracteriza a la empresa.
Por lo tanto, la historia de éxito de Espaçolaser en la implementación de la firma digital con ZapSign ilustra el poder de tecnología como catalizador de cambios positivos en las organizaciones.
Al enfrentar los desafíos que plantean los procesos documentales obsoletos, la empresa no solo optimizó sus operaciones, sino que reforzó su compromiso con la innovación y la búsqueda constante de soluciones que agreguen valor al negocio.
Comunicado de Espaçolaser
Este contenido fue producido con la contribución de Rodrigo Onías, CRM & Growth Manager en Espaçolaser, y Jacqueline Carla da Silva, Responsable de Producción de Espaçolaser. quienes dejaron testimonios sobre el trabajo que ha realizado la empresa junto con ZapSign.
Rodrigo dijo:
“Desde mi punto de vista informático, y también como usuario de la herramienta, recomendaría ZapSign. Tenemos una forma dinámica de interacción con ustedes, es decir, cuando necesitamos algún apoyo, las negociaciones son muy rápidas. Esto nos da consuelo”.
Mientras Jacqueline comentaba:
“Las carpetas y subcarpetas facilitan mucho el control de los flujos. Cada vez que alguien firma cambio de carpeta y eso facilita el trabajo”.
¿Te ha gustado este caso de éxito de Espaçolaser? ¡La próxima historia podría ser tuya! Contacta con uno de nuestros expertos y descubre lo que podemos hacer por tu empresa!
