Con la creciente implementación de nuevas herramientas tecnológicas, el mercado ha sufrido constantes transformaciones, lo que implica saber cerrar contratos con los clientes.
Adaptarse a esta nueva realidad ya representa una necesidad indiscutible de las empresas para lograr relevancia y atraer clientes, al fin y al cabo, el público cada vez está más familiarizado con las tecnologías del momento, y las empresas que no estén alineadas con sus hábitos de consumo seguramente se quedarán atrás.
Precisamente por eso, cada vez más empresas de todos los tamaños y sectores de actividad adoptan soluciones innovadoras como la firma digital. Sin embargo, todavía es común que muchas personas tengan dudas sobre cómo usar esta característica – y, con eso en mente, hemos creado este contenido especial dedicado a arrojar luz sobre cómo cerrar más tratos usando una firma digital.
Para despejar todas tus dudas sobre el tema y comenzar a implementar esta herramienta en tu negocio ahora, ¡sigue leyendo este artículo!
Los mayores retos de las empresas a la hora de cerrar contratos con clientes
La rutina de cerrar contratos con los clientes es uno de los procesos más importantes y, al mismo tiempo, más problemáticos de cualquier empresa. Por lo tanto, son muchos los retos diarios para un ejercicio eficiente de estas exigencias:
costos involucrados
Tradicionalmente, la firma de un contrato físico conlleva una serie de costes que pueden suponer una auténtica espina clavada para el directivo.
Estos costes van desde el envío de los papeles al firmante, que supondrá los servicios de mensajería, correos o transportista, hasta los gastos de material de impresión. Aunque pueda parecer pequeño cuando pensamos en emitir un solo documento, los números pueden crecer exponencialmente cuando el volumen de papel es mayor.
Por no hablar del tema del espacio. De hecho, muchas oficinas cuentan con salas enteras dedicadas a almacenar sus documentos impresos, lo que también demanda una serie de gastos que se pueden evitar.
Burocracia
La burocracia en los trámites también suele ser un gran obstáculo para las empresas, especialmente en lo que se refiere a la necesidad de reconocimiento de firma en las notarías. Esto puede convertirse en un gran problema cuando hablamos de un flujo intenso de contratos por mes, ya que este formato de contratación puede llegar a consumir algo de tiempo y asfixiar las operaciones de la empresa.
largo tiempo de respuesta
Todos estos factores ya destacados terminan haciendo que el manejo de documentos físicos sea mucho más largo de lo que realmente podría ser. Después de todo, cuando el tiempo entre una acción y otra se extiende demasiado, todos los procesos importantes se ven afectados y los resultados esperados son difíciles de presentar.
Mantenimiento y recuperación de registros
Además de todos los puntos ya mencionados, el uso de documentación física también implica mucho trabajo de mantenimiento, ya que preservar la vida útil de los archivos requiere una serie de precauciones con la temperatura, la humedad y la limpieza de los lugares de almacenamiento.
Aun así, por riguroso que sea el mantenimiento, la acción del tiempo sobre los documentos es inevitable – y es necesario, en ocasiones, realizar una labor de recuperación de los registros.
9 estrategias de ventas para cerrar contratos con clientes
Veamos ahora cómo superar los desafíos y cerrar contratos con un número cada vez mayor de clientes.
1. Realizar un diagnóstico preciso
Es fundamental comprender profundamente a la empresa y a las personas con las que hace negocios. Una investigación en profundidad, incluidas redes sociales como LinkedIn, puede proporcionar información valiosa. Evite preguntas cerradas; opte por preguntas abiertas que revelen más sobre las necesidades e intereses del cliente.
2. Sepa cuándo rechazar clientes
Puede parecer contradictorio, pero rechazar clientes que no se alinean con sus servicios o valores puede ahorrar tiempo y recursos. Esta selección le permite centrarse en los clientes con mayor potencial de cierre.
3. Identificar a los tomadores de decisiones
En las negociaciones, identificar quién tiene el poder de decisión es esencial. Si está tratando con intermediarios, proporcione herramientas como presentaciones para que puedan representar adecuadamente su propuesta ante quien toma las decisiones.
4. Crea un sentido de urgencia
Ajuste su enfoque de ventas para fomentar decisiones rápidas. Las ofertas por tiempo limitado o beneficios adicionales pueden acelerar el proceso de decisión, pero utilice esta táctica con moderación para no parecer insistente.
5. Refutar las objeciones con naturalidad
Esté preparado para enfrentar objeciones. Tener respuestas bien pensadas que reconozcan las limitaciones y demuestren empatía puede ser muy eficaz para generar confianza con el cliente.
6. Centrarse en el dolor del cliente
Concéntrese en comprender y resolver los puntos débiles de los clientes, alineando sus expectativas y necesidades con las soluciones ofrecidas. Esto demuestra que estás realmente interesado en resolver sus problemas.
7. Establecer plazos de negociación claros
Establezca límites de tiempo para las decisiones y la retroalimentación. Mantenga el control sobre estos plazos y sea proactivo, contactando con el cliente en la fecha acordada para realizar el seguimiento del proceso.
8. Automatizar los procesos de cierre
Cuando el cliente esté listo para firmar, facilite el proceso. Utilice firmas digitales para agilizar y simplificar la formalización de contratos. Este enfoque aumenta la eficiencia y la satisfacción del cliente.
9. Integrar soluciones de firma digital
La integración de firmas digitales en su sistema de ventas optimiza aún más el proceso. Esto garantiza rapidez, practicidad y seguridad, tanto para el vendedor como para el cliente, eliminando retrasos provocados por los procesos burocráticos tradicionales.
Cómo se puede aplicar la firma digital para optimizar el proceso de prospección de clientes
Mucho más que aumentar la cantidad de ventas exitosas, el flujo de trabajo de una empresa necesita ir más allá y enfocarse en la construcción continua de relaciones comerciales sólidas. Naturalmente, el desarrollo de este objetivo involucra una serie de atribuciones, lo que requiere de un equipo calificado, actualizado y acorde con las principales prácticas del mercado.
En este sentido, la firma digital resulta ser una herramienta sumamente beneficiosa para optimizar el proceso de prospección de clientes, debido a la ventajas que presenta en relación a la suscripción tradicional. Compruébalo a continuación:
- Conveniencia de firmar documentos en cualquier momento y en cualquier lugar
Implementar la tecnología digital en tu negocio es lo mismo que asegurar que tu empresa funcione las 24 horas del día. Hoy, además de que la mayoría de los profesionales pueden realizar sus funciones fuera de la oficina, las plataformas digitales automatizan gran parte del servicio.
Las plataformas de firma digital permiten crear, enviar, firmar y guardar documentos desde cualquier lugar, desde cualquier dispositivo conectado a Internet, como una computadora o un teléfono celular.
Esto es sumamente beneficioso para la empresa, que gana en practicidad y productividad, y también para el cliente, ya que podrá contratar mucho más rápido la solución deseada.
- Ingresos confiables y ahorro de costos
Dado que la firma digital elimina el uso excesivo de material físico y el gasto de transporte, impresión y otras acciones innecesarias, esto se refleja en las finanzas de la empresa.
Además, automatizar tu proceso de cierre de contratos brinda confiabilidad a tus ventas, y los ingresos generados ganan en robustez, ya que el incremento en la facturación ocurre de manera rápida y exponencial.
Un estudio realizado por el Defensor del Pueblo reveló recientemente que implementar la firma digital ahorra alrededor de US$20,00 por documento. Si tenemos en cuenta los altos flujos documentales que implican las rutinas administrativas y comerciales de la mayoría de las empresas, será posible tener una buena idea del impacto de esta medida en sus ingresos.
- Escalabilidad en ventas
Mientras que el cierre de un contrato físico implica la participación de varias personas y un intervalo de tiempo considerable, no ocurre lo mismo con un contrato digital: el proceso se desarrolla de forma mucho más rápida y directa, posibilitando la optimización de las actividades del equipo comercial, que dispondrá de más tiempo para dedicarlo a otras acciones, más urgentes a nivel estratégico y, en consecuencia, cerrar más contratos en menos tiempo.
- menos errores
El proceso de firmar físicamente un documento puede tardar días en completarse. Para acortar este camino, el equipo debe ser agudo en el análisis y control de todos los procedimientos y, en medio de toda esta demanda, incluso los profesionales más competentes aún pueden cometer errores.
No obstante, el uso de una plataforma de firma digital permite al usuario un perfecto nivel de organización y visualización del estado del contrato, optimizando todo el proceso y evitando la incidencia de errores.
- Validez legal y seguridad de los datos
Las firmas digitales tienen plena validez legal, Según lo definido por PCI-Brasil (Infraestructura de Clave Pública Brasileña), un servicio proporcionado gratuitamente por ITI y creado en 2001 a través de la Medida Provisional 2.200-2 para permitir la emisión de Certificados digitales.
También vale la pena señalar que las plataformas de firma digital cuentan con completos sistemas de autenticación de datos y pistas de auditoría, que aseguran la autenticidad de la identidad de los firmantes, además de rastrear y marcar las acciones de cada documento a lo largo del tiempo. Así, se hace imposible que el contrato sea modificado sin el conocimiento del usuario.
- SUSTENTABILIDAD
Al prescindir del uso de material físico, la firma digital se muestra como una opción sumamente viable desde el punto de vista de la sostenibilidad, lo que resulta beneficioso no solo desde el punto de vista económico antes mencionado, sino también desde el punto de vista ambiental, ya que contribuye a la preservación de los recursos naturales y reduce los niveles de emisión de residuos.
Además, también se favorece la percepción de la marca por parte de los clientes, ya que la agenda ambiental cobra cada vez mayor relevancia en la sociedad, y el público es cada vez más consciente de la importancia de estos temas.
- Optimización de tiempos y agilidad en la gestión documental
Todas las ventajas destacadas anteriormente apuntan a una gestión documental objetiva y fluida, ya que los procesos son sencillos y todo el equipo tiene la posibilidad de utilizar su tiempo de trabajo para realizar actividades estratégicamente más relevantes.
- Integración con otro software vía API
Una buena plataforma de firma digital puede ser Se integra fácilmente con otras herramientas. Esta característica facilita el trabajo en muchos niveles, considerando que la visualización de información y la ejecución de demandas se puede realizar de manera mucho más fluida, y sin necesidad de tener varias aplicaciones abiertas simultáneamente.
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Cómo registrarse en el Plan Completo de ZapSign
La plataforma de firma digital de ZapSign es un referente en el mercado. Está disponible en tres planes diferentes: Gratuito, Profesional y Completo. A continuación, una guía paso a paso sobre cómo contratar el Plan Completo, recomendado para grandes empresas.
Paso
Primero, debe crear su cuenta gratuita de ZapSign e iniciar sesión. A continuación, será llevado a la pantalla de inicio.
Vaya a "Configuración" y luego toque "Planes y precios" o vaya a este enlace.
Paso
Accederás a una pantalla donde aparecerán los dos planes disponibles (Professional y Complete). Ve a Plan Completo y haz clic en “Contratar”.
Paso
En la siguiente pantalla, ingrese sus datos personales y luego haga clic en “Continuar”.
Cuarto paso
La siguiente pantalla le pedirá los datos de su tarjeta de crédito. Después de ingresarlos, marque la casilla a continuación para confirmar que no es un robot y, finalmente, haga clic en "Finalizar". Eso es todo: ¡tu plan ha sido creado con éxito!
Ahora que ya sabes todo sobre el cierre de contratos con clientes mediante firma digital, te invitamos a hacer clic aquí para ponerte en contacto con uno de nuestros especialistas para contratar un plan personalizado que se ajuste a las necesidades de tu empresa!
