Se sabe que el Black Friday se ha consolidado como una fecha esperada por los consumidores en busca de descuentos imperdibles. Sin embargo, el potencial de este evento va mucho más allá del comercio tradicional. Después de todo, esta fecha ya no se limita a productos físicos, ya que también hay Black Friday de servicios.
En este artículo, cubriremos estrategias inteligentes para aprovechar al máximo el Black Friday y promocionar los servicios de su empresa de una manera innovadora. Si trabajas en consultoría, tecnología, marketing o cualquier otra área de servicios que requiera firma de contrato con clientes, hay espacio para tu negocio en esta temporada de descuentos.
El surgimiento y evolución del Black Friday en Brasil
El Black Friday es un verdadero fenómeno global, que desde hace algún tiempo se ha ganado un lugar en el calendario brasileño. Originaria de Estados Unidos, esta fecha marcó el inicio de la temporada de compras navideñas, con importantes promociones y descuentos en el comercio minorista.
Sin embargo, al llegar a suelo brasileño, el Black Friday rápidamente se expandió más allá de la oferta de productos, abriendo un mundo de oportunidades para servicios de empresas de todos los segmentos.
Su irrupción en el comercio minorista nacional se remonta a 2010, cuando algunas tiendas adoptaron la fecha para importar la tradición de los descuentos, impulsando sus ventas. Con el tiempo, el Black Friday se ha consolidado como uno de los mayores eventos comerciales de Brasil, generando miles de millones de reales al año.
Hoy, la fecha representa una valiosa oportunidad no sólo para la venta de bienes tangibles, sino también para las empresas que buscan adoptar prácticas de marketing innovadoras. manejo y mejorar sus servicios, captando nuevos clientes y consolidando su presencia en el mercado.
La relevancia del Black Friday en números
A estas alturas ya te habrás dado cuenta de lo importante que es el Black Friday en el calendario brasileño y, actualmente, esto es especialmente cierto para el comercio online. Para entender su relevancia, basta mirar los números que genera esta fecha: en 2022, el evento generó aproximadamente R$ 6,1 mil millones.
Es especialmente interesante observar que este valor sólo se refiere al día en sí, al día anterior y al fin de semana siguiente, abarcando el período comprendido entre el jueves y el domingo.
Sin embargo, es importante mencionar que muchas tiendas y empresas extienden sus promociones a lo largo de la semana, creando las llamadas “Semanas Negras”, “Cyber Monday” o incluso “Noviembre Negro”. Por tanto, los ingresos totales del período en su conjunto tienden a ser exponencialmente mayores.
La expectativa para 2024 es optimista, con perspectivas de superar las cifras del año anterior. En 2022, el Black Friday compartió la atención del público con la Copa del Mundo, lo que naturalmente afectó las ventas.
Sin embargo, este año la competición deportiva no será una distracción, lo que permitirá a los equipos de marketing centrar sus esfuerzos en atraer a los consumidores digitales de forma más integral.
Estas cifras demuestran la importancia del Black Friday como una oportunidad única para las empresas de todos los sectores, incluidos los servicios, que pueden aprovechar el aumento del tráfico online y la disposición a gastar de los consumidores.
Por eso, es momento de planificar estrategias inteligentes y aprovechar este evento para potenciar los servicios de su empresa.
Black Friday y el salario 13
Hay una conexión estratégica que no se debe ignorar durante el Black Friday: el pago de la primera cuota del 13º salario, que normalmente ocurre a finales de noviembre, precisamente cuando se producen los descuentos.
Esta sincronización entre el Black Friday y el 13º salario es una valiosa oportunidad para que las empresas impulsen sus ventas de fin de año. Inyectar capital adicional en las cuentas de los trabajadores estimula el consumo, haciendo que los consumidores sean más propensos a invertir en servicios que tal vez hayan pospuesto durante todo el año.
Para las empresas que ofrecen servicios, ahora es el momento de planificar estrategias de marketing inteligentes. Ofrecer descuentos, promociones especiales y paquetes atractivos puede ser la clave para atraer nuevos clientes e incentivar la compra de servicios.
Tampoco podemos ignorar el hecho de que la temporada navideña es un momento en el que las personas están más dispuestas a invertir en sí mismas, en sus hogares o en sus negocios. Al final, según una encuesta realizada por Google en 2022, alrededor de 7 de cada 10 brasileños tienen intención de comprar en este momento.
¿Cómo vender servicios en el Black Friday?
Para lograr el éxito el Black Friday, es fundamental adoptar estrategias inteligentes que satisfagan las expectativas de los clientes y destaquen entre la competencia. A continuación, destacamos algunos de los principales.
Ofertas especiales
Cree ofertas irresistibles, incluidos descuentos, combinaciones de servicios y muestras gratis. El objetivo es captar la atención de los clientes potenciales y motivarlos a comprar. Es fundamental que estas promociones sean fácilmente identificables y comunicadas con claridad.
También asegúrese de que destaquen tanto en su sitio web como en todos los materiales promocionales y de marketing que utilice.
Centrarse en la experiencia del cliente
Prepare a su equipo para atender a un gran volumen de clientes de manera eficiente y mantener la calidad. manera possible.. Una experiencia positiva del cliente es esencial para garantizar que los clientes vuelvan a utilizar sus servicios en el futuro.
Promoción y marketing temprano
Empieza a planificar la promoción de tus ofertas antes del Black Friday. Piense en ampliar descuentos y promociones durante todo el mes de noviembre, optimizando la exposición durante la temporada alta de compras.
Esta estrategia no sólo capta antes la atención de los consumidores, sino que también maximiza las oportunidades de ventas. Preparar con antelación y ampliar las ofertas puede ser crucial para obtener éxito de ventas durante este período.
Uso de canales online y redes sociales.
Resalte los beneficios únicos de sus servicios en las redes sociales, captando la atención de clientes potenciales. Para ello, invierta en publicidad dirigida, dirigiendo su mensaje directamente al público objetivo deseado.
Al mismo tiempo, preste especial atención a su sitio web, asegurándose de que esté perfectamente optimizado para facilitar e incentivar las conversiones.
Reanudación de asuntos pendientes
Comuníquese con clientes potenciales que hayan expresado interés anteriormente pero que no hayan cerrado un trato. El Black Friday es una oportunidad para revivir estas conversaciones y animarles a elegir tus servicios.
Generación de recurrencia
Establece incentivos para el consumo continuado de tus servicios. Esto podría incluir descuentos en contratos a largo plazo o programas de fidelización.
Alianzas y colaboraciones estratégicas
Considerar realizar acciones conjuntas con otras empresas, ofreciendo beneficios mutuos a Clientes. Las asociaciones estratégicas pueden ampliar su alcance y atraer nuevos clientes.
La adopción de estas estrategias inteligentes puede marcar la diferencia en cómo su negocio de servicios se destaca y tiene éxito durante el Black Friday y más allá.
Planificación y preparación para el Black Friday
Cuando hablamos de Black Friday, una planificación adecuada y una preparación minuciosa son fundamentales para una estrategia comercial exitosa.
Al evaluar sus soluciones, personalizar sus ofertas y monitorear de cerca los resultados, tendrá todo listo con anticipación para ganar nuevos clientes e impulsar sus ventas durante este importante evento.
Evaluación de las soluciones ofrecidas.
Antes de iniciar cualquier promoción, es vital evaluar las soluciones que ofrece su empresa. Pregúntate: ¿qué servicios son los más demandados? ¿Qué problemas resuelven a los clientes? ¿Cómo pueden entregarse de manera más atractiva y efectiva?
Consultar bases de datos
Utilice sus bases de datos para determinar dónde puede ofrecer beneficios reales. Analice el historial de compras, el comportamiento del cliente y las preferencias para identificar oportunidades de personalización y promoción.
Definición de ofertas atractivas
En base a tu valoración y consulta de datos, crea ofertas especiales que destaquen. Esto podría incluir descuentos, paquetes de servicios o beneficios adicionales que atraigan clientes.
Seguimiento y análisis de resultados
Durante el Black Friday, es fundamental seguir de cerca el desempeño de las promociones. Analizar métricas clave como tasas de conversión, ROI (Retorno de la Inversión) y compromiso. Utilice estos datos para optimizar sus estrategias en tiempo real.
Optimización continua
Después del Black Friday, continúa analizando los resultados y utiliza las lecciones aprendidas para mejorar tus estrategias para eventos futuros. Esto le permitirá mejorar constantemente su procesos y promocionar sus servicios.
Ahora que ya sabes qué estrategias utilizar para el Black Friday, es hora de pasar a la acción. Recuerda evaluar tus ofertas, personalizar promociones, monitorear resultados y optimizar continuamente tus estrategias.
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Para las empresas, significa reducción de costos, eficiencia operativa y la capacidad de atender a un mayor volumen de clientes durante el pico del Black Friday. especialmente cuando se utiliza la plataforma de firma electrónica ZapSign.
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